Você compra coisas no eBay com frequência? Ou está prestes a fazer sua primeira compra? E de fato, e em outro caso, será útil para você ler sobre como escolher o vendedor certo.
Qualquer comprador que escolha um vendedor prefere um membro do eBay com um longo histórico de negociação e a maior porcentagem de avaliações positivas. Idealmente, não deve haver nenhum comentário negativo. Ou é melhor que tal negócio tenha acontecido há algum tempo. Qualquer pessoa pode ver um detalhamento das estimativas para 1, 6 meses ou um ano.
Você também pode ler os últimos comentários para ter uma ideia do vendedor. O detalhe da classificação do vendedor deve fornecer uma classificação honesta, pois é compilada de forma anônima.
Se você olhar os comentários e a avaliação detalhada, poderá formar uma opinião objetiva sobre o vendedor. Recomenda-se descobrir os motivos dos comentários negativos separadamente. Não é incomum ver um vendedor respondendo a uma avaliação negativa explicando os motivos do problema.
Quem quer que vende coisas tem interesse em obter um feedback extremamente positivo. O feedback mostra o quão confiável é a contraparte.
Alguém que tem muitas vendas no eBay nem sempre consegue acompanhar o sucesso de cada transação a tempo. Existem duas maneiras de responder ao feedback negativo.
Inicialmente, deve ser respondido. O depoimento e a réplica do vendedor permitem um ponto de vista equilibrado.
Se necessário, você pode entrar em contato com a administração. Existem regras rígidas que regem os motivos para a exclusão de comentários negativos. O eBay remove apenas comentários ofensivos e difamação.
Prevenção é a melhor medicina. É aconselhável manter contato com o comprador até a conclusão da transação. É aconselhável solicitar feedback para descobrir possíveis problemas. É melhor resolver possíveis problemas antes de receber feedback negativo.
Em 2008, o eBay mudou seu sistema de feedback. Inicialmente, os membros da comunidade podiam deixar feedback mútuo. No entanto, a oportunidade de deixar um feedback negativo para um cliente insatisfeito criou problemas. Em primeiro lugar, havia um olho por um efeito ocular. O comprador deixa um feedback negativo e o vendedor responde imediatamente na mesma moeda.
A revisão pode ter sido revogada antes. Isso incentivou os colaboradores individuais a intimidar os revisores. Agora, um cliente sem histórico de compras não pode deixar feedback negativo para um cliente. Estatísticas detalhadas do usuário também são um grande passo à frente.
