Se o mutuário não cumprir com suas obrigações de reembolsar o empréstimo, o banco pode transferir os direitos de cobrar a dívida a uma agência de cobrança. Há muito que essas organizações são amplamente utilizadas nos países ocidentais, mas suas atividades no mercado russo de serviços de crédito ainda não passaram por regulamentação legal final. O trabalho dos catadores é baseado no direito civil.
Instruções
Passo 1
As agências de cobrança legal operam na Rússia com base no Código Civil, realizando suas atividades de acordo com a lei. E, no entanto, as situações de conflito costumam ocorrer entre os mutuários e as organizações de cobrança, associadas à falta de compreensão das especificidades das atividades de recuperação de dívidas.
Passo 2
Na primeira etapa do trabalho dos cobradores, eles recebem informações sobre o inadimplente do banco em que foi feito o empréstimo. Com base em um contrato de agência, os cobradores começam a trabalhar com o devedor usando os métodos de influência permitidos por lei.
etapa 3
Os representantes da agência, de todas as maneiras possíveis, estabelecem contato com o mutuário. Isso pode ser uma chamada telefônica, um e-mail ou uma mensagem curta de um telefone celular. Após o estabelecimento do contato, são realizadas negociações preliminares.
Passo 4
A tarefa dos cobradores é encontrar uma linguagem comum com o devedor e descobrir os reais motivos que o impedem de quitar a dívida. Ao mesmo tempo, os funcionários da agência inicialmente partem do fato de que o mutuário não é uma fraude, mas simplesmente entrou em uma situação financeira desesperadora. Nesta fase do trabalho, a capacidade de comunicar e conduzir negociações competentes é importante para o cobrador.
Etapa 5
Se as negociações forem bem, a agência de cobrança oferece ao mutuário a reestruturação da dívida, dividindo-a por um período mais longo. Em muitos casos, a solução é diferir o pagamento do valor principal com o pagamento obrigatório de juros sobre o empréstimo.
Etapa 6
Quando não é possível estabelecer contato efetivo com o devedor por telefone, os representantes do órgão visitam sua residência ou local de trabalho. A conversa se torna mais dura e intransigente. Os cobradores explicam ao devedor as consequências jurídicas da recusa em cumprir as obrigações e oferecem soluções razoáveis para a situação.
Etapa 7
Acontece que mesmo esse impacto não leva ao resultado desejado. Em seguida, vem a fase de execução judicial. A questão do reembolso do empréstimo por proposta da agência de cobrança é decidida em tribunal. De acordo com o procedimento previsto na lei, o tribunal profere uma decisão, após a qual é aberto o processo de execução para a apreensão dos bens do devedor. Agora, o processo de cobrança de dívidas é controlado pelo serviço de oficial de justiça.
