É bastante comum a situação em que pegamos um empréstimo em um banco, mas não conseguimos pagar no prazo. Quase sempre, neste caso, os bancos envolvem agências de cobrança para "chegar" aos devedores. Só agora os coletores frequentemente violam as leis e excedem seus poderes, colocando forte pressão moral e psicológica sobre os devedores, perturbando sua paz. Como se proteger de ações ilegais de colecionadores?
Para se proteger dos ataques de colecionadores, ou pelo menos se sentir mais ou menos confiante ao lidar com eles, você deve saber alguns pontos importantes que as pessoas comuns costumam ignorar. O primeiro e importante ponto é que os cobradores trabalham com os bancos principalmente por meio de um contrato de agência. Dá-lhes o direito de comunicarem com o devedor por telefone apenas durante a semana, não antes das 7h00 e não depois das 22h00. Mas este acordo não transfere todos os direitos sobre a dívida.
Os cobradores podem visitar o devedor no seu local de residência, mas o devedor não é obrigado a deixá-lo entrar no seu apartamento e nem mesmo a abrir a porta. Ninguém tem o direito de entrar na casa de uma pessoa sem uma decisão judicial. É inviolável! Os coletores, via de regra, não têm essa solução. Isso significa que apenas o devedor decide se comunicar ou não, permitir a entrada ou não de funcionários da agência na residência.
Não leve a sério mensagens SMS e chamadas ameaçadoras com a exigência de saldar imediatamente a dívida e com ameaças de que os empregados se dirijam à casa do devedor para descrever o imóvel. Apenas os oficiais de justiça têm o direito de apreender e descrever os bens do devedor para saldar a dívida. E somente por ordem judicial! Os colecionadores usam essas técnicas para intimidar as pessoas, a pressão moral e psicológica.
Nos casos em que os cobradores telefonam persistentemente não só para o devedor, mas também para seus parentes, colegas, amigos, ameaçam, são rudes e se comportam de maneira incorreta, então vale a pena entrar em contato com as autoridades policiais com uma declaração por escrito de que ameaças estão chegando e extorquindo dinheiro E também vale a pena obter impressões de chamadas recebidas em telefones e enviar um pedido por escrito para Rospotrebnadzor e Roskomnadzor com um pedido de verificação de chamadas ilegais e ameaças a pessoas não autorizadas não relacionadas com a dívida do devedor.
Se os cobradores se comportam culturalmente e não são rudes, comunicam-se com calma e estão dispostos a ajudar em uma situação financeira difícil, então você pode manter um diálogo por telefone. Mas, primeiro, você deve pedir o nome completo do funcionário da agência, o nome completo da agência de cobrança e o número do contrato de agência com o banco, com base no qual o cobrador trabalha. Se um funcionário de uma agência de cobrança chega em casa, você deve primeiro solicitar seu documento de identidade e contrato de agência.
O principal é manter a calma sempre, sentir-se confiante e não perder o autocontrole. Nesse caso, as técnicas específicas dos coletores "intimidar", "dar um tapa" e "nocautear" não funcionarão. E é preciso lembrar que o Código Penal está sempre do seu lado.
