Nenhum dos devedores gosta de cobradores, cujas funções incluem a devolução de dívidas vencidas. Mesmo que os representantes da agência de cobrança atuem estritamente dentro da estrutura da lei, a comunicação com eles não é um bom presságio. Mas e se os cobradores violarem a ética profissional, obrigando o devedor a devolver o valor? É possível lidar com eles de forma eficaz?
Instruções
Passo 1
Ao falar por telefone ou diretamente com um representante de agência de cobrança, peça que ele se apresente. Que ele forneça seu sobrenome, nome, patronímico e cargo ocupado. Peça também o nome da agência que o colecionador representa e forneça os dados de contato. Ao fornecer essas informações, o coletor será forçado a se comportar de forma mais contida e ética.
Passo 2
Ligue para o número de telefone especificado para a agência de cobrança para verificar as informações fornecidas a você. Além disso, entre em contato com o banco ao qual você está associado às obrigações de empréstimo e descubra se o direito de devolver a dívida foi realmente transferido para esta organização de cobrança.
etapa 3
Peça aos cobradores que lhe forneçam documentos que comprovem que esta estrutura funciona com base num contrato de agência e representa legalmente os interesses de um banco ou outra instituição de crédito.
Passo 4
Fique calmo e calmo ao lidar com colecionadores. Se a conversa se tornar um tom elevado e os representantes da agência começarem a usar ameaças, lembre-os de que esse tom é inapropriado neste caso e as ameaças violam seus direitos legais.
Etapa 5
Ao responder às perguntas dos cobradores, não tome a posição de um peticionário, não tente imediatamente persuadir os representantes da agência a suavizar as condições. Forneça apenas fatos concretos, sem revelar informações detalhadas e confidenciais que possam mais tarde ser usadas contra você.
Etapa 6
Se for tecnicamente possível, grave uma conversa telefônica com colecionadores ou use um gravador de voz no contato pessoal. Essas ações de sua parte não são proibidas por lei e podem moderar o ardor de cobradores de dívidas excessivamente zelosos. A gravação da conversa também pode se tornar uma das evidências de ações ilegais se você decidir ir ao tribunal.
Etapa 7
Após a primeira visita aos coletores, procure imediatamente a ajuda de um advogado qualificado. Um profissional jurídico será capaz de dar uma avaliação correta das ações da agência de cobrança e sugerir as táticas de comportamento mais razoáveis em sua situação de conflito específica.
