A árvore de problemas é um cronograma chave projetado para facilitar o processo de formar tarefas na empresa e encontrar soluções. Ele permite que você determine toda a gama de causas e consequências inter-relacionadas do problema, quase totalmente excluindo a influência de fatores subjetivos externos. A árvore do problema é uma das principais ferramentas na análise de sistemas. Consideremos a construção desse modelo a partir de um exemplo de horário inconveniente em uma universidade.
Instruções
Passo 1
Formule o problema. Deve existir no presente, não no passado ou futuro. Seja específico e evite palavras desnecessárias. Procure não tocar nos problemas globais, que são quase impossíveis de influenciar ("aquecimento global", "falta de espiritualidade da sociedade", etc.).
Passo 2
Liste as partes interessadas. Ou seja, é necessário identificar todos os participantes direta ou indiretamente afetados por este problema. Para fazer isso, você precisa responder às seguintes perguntas. Quem é mais afetado por este problema? Quem estará diretamente envolvido na solução do problema? Que organizações ou grupos de pessoas podem influenciar o curso do trabalho? Estabeleça exatamente como uma determinada parte interessada depende do problema.
etapa 3
Comece a construir uma árvore de problemas. É constituído por três partes: raízes, tronco e copa. As raízes são as razões do problema. São eles que determinam sua existência. Se você os corrigir, o problema desaparece. O tronco é a redação. Crohn são quaisquer consequências que o problema acarretou. Desenhe o tronco primeiro.
Passo 4
Em seguida, você precisa desenhar as raízes. Primeiro, escreva todas as razões que surgem durante a sessão de brainstorming. Em seguida, agrupe-os e indique os relacionamentos. Tente encontrar o número máximo de "raízes", pois é a decisão delas que terá um impacto decisivo.
Etapa 5
O último item é a coroa. Identifique os pontos de contato imediatos entre o problema e as consequências. Em seguida, rastreie que outro impacto negativo pode ser feito, ou seja, desça para o nível inferior. Continue fazendo isso enquanto as consequências ainda estiverem dentro do escopo do problema.
