Como Despertar O Interesse De Um Cliente Por Telefone

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Como Despertar O Interesse De Um Cliente Por Telefone
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Vídeo: Como Despertar O Interesse De Um Cliente Por Telefone

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Anonim

Normalmente, o início de uma relação comercial é um telefonema com uma oferta de cooperação. Para que isso aconteça, é necessário construir com competência a comunicação e interessar o cliente.

Como despertar o interesse de um cliente por telefone
Como despertar o interesse de um cliente por telefone

Instruções

Passo 1

Saudações.

Ao cumprimentar o interlocutor, se possível, dirija-se a ele pelo nome e também não se esqueça de se apresentar. Você deve fornecer um nome e uma breve descrição de você e da empresa.

Por exemplo: "Bom dia, Sergei Petrovich! Meu nome é Alexander, sou o gerente da empresa Ilanda. Venda por atacado de utensílios de cozinha."

Passo 2

Demonstração de atendimento ao cliente.

Certifique-se de cuidar da conveniência dele perguntando se ele tem alguns minutos de tempo livre.

Por exemplo: "Você poderia me dar dois minutos do seu tempo."

Se o cliente disser que está muito ocupado, pergunte que horas é melhor voltar a ligar para que lhe seja mais conveniente.

etapa 3

"Lançamento de vara de pescar".

Cativar o cliente com um pequeno elogio à empresa.

Por exemplo: "Nos círculos de negócios, sua empresa se estabeleceu como um parceiro confiável. Gostaríamos de oferecer-lhe cooperação em termos favoráveis."

Desta forma, você poderá motivar o cliente a continuar a conversa.

Passo 4

Breve apresentação

Resuma os benefícios do seu produto. Não vale a pena elogiá-lo, é melhor notar que, por exemplo, tem boa procura no mercado ou a sua qualidade supera a maioria dos produtos semelhantes na mesma faixa de preço.

Etapa 5

Crie intriga.

Lembre-me dos termos favoráveis que você mencionou no início. Conte-nos sobre as condições especiais que são oferecidas aos clientes mais sérios. Ofereça-se para falar sobre eles quando se encontrarem.

Etapa 6

Acabe com um cliente potencial.

Não pergunte ao cliente se ele deseja se encontrar, pergunte apenas sobre a possibilidade desse encontro.

Por exemplo: "Precisamos encontrar você pessoalmente, você poderia me dar um tempo amanhã, digamos às três horas da tarde?"

Etapa 7

Prepare o terreno para um encontro frutífero.

Descubra o endereço de e-mail do cliente e envie-lhe uma apresentação e oferta do produto. Se o cliente ler todas as informações necessárias com antecedência, você poderá aplicar todos os seus esforços não para obter o máximo de velocidade, mas para ser persuadido. Mas não se esqueça de verificar com o cliente se ele leu a oferta apresentada.

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