Normalmente, o início de uma relação comercial é um telefonema com uma oferta de cooperação. Para que isso aconteça, é necessário construir com competência a comunicação e interessar o cliente.
Instruções
Passo 1
Saudações.
Ao cumprimentar o interlocutor, se possível, dirija-se a ele pelo nome e também não se esqueça de se apresentar. Você deve fornecer um nome e uma breve descrição de você e da empresa.
Por exemplo: "Bom dia, Sergei Petrovich! Meu nome é Alexander, sou o gerente da empresa Ilanda. Venda por atacado de utensílios de cozinha."
Passo 2
Demonstração de atendimento ao cliente.
Certifique-se de cuidar da conveniência dele perguntando se ele tem alguns minutos de tempo livre.
Por exemplo: "Você poderia me dar dois minutos do seu tempo."
Se o cliente disser que está muito ocupado, pergunte que horas é melhor voltar a ligar para que lhe seja mais conveniente.
etapa 3
"Lançamento de vara de pescar".
Cativar o cliente com um pequeno elogio à empresa.
Por exemplo: "Nos círculos de negócios, sua empresa se estabeleceu como um parceiro confiável. Gostaríamos de oferecer-lhe cooperação em termos favoráveis."
Desta forma, você poderá motivar o cliente a continuar a conversa.
Passo 4
Breve apresentação
Resuma os benefícios do seu produto. Não vale a pena elogiá-lo, é melhor notar que, por exemplo, tem boa procura no mercado ou a sua qualidade supera a maioria dos produtos semelhantes na mesma faixa de preço.
Etapa 5
Crie intriga.
Lembre-me dos termos favoráveis que você mencionou no início. Conte-nos sobre as condições especiais que são oferecidas aos clientes mais sérios. Ofereça-se para falar sobre eles quando se encontrarem.
Etapa 6
Acabe com um cliente potencial.
Não pergunte ao cliente se ele deseja se encontrar, pergunte apenas sobre a possibilidade desse encontro.
Por exemplo: "Precisamos encontrar você pessoalmente, você poderia me dar um tempo amanhã, digamos às três horas da tarde?"
Etapa 7
Prepare o terreno para um encontro frutífero.
Descubra o endereço de e-mail do cliente e envie-lhe uma apresentação e oferta do produto. Se o cliente ler todas as informações necessárias com antecedência, você poderá aplicar todos os seus esforços não para obter o máximo de velocidade, mas para ser persuadido. Mas não se esqueça de verificar com o cliente se ele leu a oferta apresentada.
