De acordo com o decreto do governo da Federação Russa adotado em 2006, um consumidor que usa utilitários tem a oportunidade de recalcular para os utilitários. As situações de recálculo dos serviços prestados são: a ausência do consumidor na habitação há mais de cinco dias inteiros; prestou serviços de qualidade inadequada; os serviços foram prestados com interrupções que ultrapassaram o prazo estabelecido pelas normas.
É necessário
- - documento comprovativo de ausência temporária (e cópias);
- - pedido de recálculo;
- - Passaporte;
- - um ato sobre a inconsistência dos serviços públicos;
- - documento de pagamento.
Instruções
Passo 1
Para obter um recálculo de serviços não utilizados, guarde ou recolha os documentos necessários para confirmar a ausência temporária das instalações residenciais. Chegando de uma viagem de negócios, faça uma cópia do certificado de viagem de negócios emitido ou leve um certificado do local de trabalho sobre a viagem de negócios. Ao receber alta de uma instituição médica com internação ou concluir um tratamento de spa, não se esqueça de tirar um atestado ou fazer um extrato do histórico médico com os termos do tratamento. Chegando em outra cidade há muito tempo, cuide de um atestado da corregedoria sobre o registro temporário. Ao descansar em um passeio, economize passagens aéreas ou de trem, bem como a conta paga pelo passeio. Contas de hospedagem em albergue ou hotel, passagens de ida e volta, atestado de entidade que guardava as instalações durante a ausência do inquilino e outros documentos podem servir de base para confirmação de ausência temporária.
Passo 2
Elabore um pedido de recálculo de utilidades, anexe um documento comprobatório e dirija-se à sociedade gestora (ou HOA, ZhEK, ZhSK), que é responsável ou atende a casa. Esteja preparado para o fato de que algumas organizações fornecedoras de serviços públicos exigem que o consumidor com documentos comprobatórios compareça pessoalmente em sua instituição, ignorando o HOA, ZhEK ou ZhKK. Neste caso, não se esqueça de levar o passaporte e preparar várias cópias dos documentos-motivos para recálculo, uma vez que o abastecimento de água quente e fria, o esgoto e o gás são prestados por diferentes contratantes.
etapa 3
No prazo de cinco dias úteis após o envio do pedido, a concessionária deve recalcular, o que será refletido no documento de pagamento no próximo mês de pagamento. O valor recalculado sujeito a dedução é mostrado com um sinal de menos na coluna “Recálculo”.
Passo 4
Se a água do apartamento desligar sistematicamente sem motivo, se a água quente não corresponder aos graus normais ou o aquecimento deixar muito a desejar, contacte a entidade que atende a casa com um aplicativo. Em resposta às suas reclamações, será feita uma verificação do fato de não conformidade dos serviços prestados. Após verificação, é lavrado ato de falta de serviços, indicando a data de apresentação dos serviços de baixa qualidade ou da sua ausência. Pegue uma via do ato, assinada pelo intérprete e pelo consumidor, e acompanhe-o para recálculo.
Etapa 5
No caso de a falta de prestação do serviço ter ocorrido de forma planificada ou em caso de emergência, as sociedades gestoras fornecem os dados para o recálculo das contas de serviços públicos (de acordo com normas temporárias) ao prestador de serviços. Verifique a exatidão do recálculo dos documentos de pagamento.
