O VTB 24 é o maior banco russo com filiais e escritórios em quase todo o mundo. Tal geografia impõe uma grande responsabilidade sobre os padrões de atendimento ao cliente do banco. E a possibilidade de acesso telefônico 24 horas aos serviços do serviço é um desses indicadores.
Como qualquer banco VTB24 e suas subdivisões estruturais, eles possuem um número de telefone 24 horas para o qual são recebidas ligações dos clientes do banco. Você pode ligar gratuitamente para 8 (800) 100-24-24 de qualquer lugar da Rússia e obter conselhos sobre um assunto de interesse. Sim, às vezes leva muito tempo para esperar até que a operadora esteja livre. Para acelerar o processo, disque dígitos adicionais para seus números de ramal. Se você tiver alguma dúvida sobre um cartão de banco, digite um. Os interessados em programas de hipotecas devem pressionar o número dois e, para perguntas sobre outros tipos de empréstimos, o terceiro. Se você tem um depósito, uma conta no banco, ou apenas deseja abrir uma, se tiver dificuldades com o banco na Internet, pressione quatro. A operadora o ajudará a encontrar escritórios, caixas eletrônicos e agências bancárias se você alternar para o modo tom pressionando o número cinco. Os operadores de call center também responderão às suas perguntas sobre a fusão do VTB Bank e VTB24 e a correspondente mudança de contas. Para fazer isso, disque seis do seu telefone interno. É mais conveniente para os residentes de Moscou ligar diretamente para o número 8 (495) 777-24-24 do banco em Moscou. Todas as ações subsequentes com a escolha de um telefone interno são absolutamente idênticas.
Se você não quiser sentar com o telefone e esperar a comunicação com a operadora, pode fazer uma chamada online a partir do site. Certifique-se de que o seu computador suporta este recurso, localize o ícone do fone de ouvido no menu do site oficial do Banco VTB à direita e siga as demais instruções.
Outra opção para quem não quer esperar é solicitar o retorno da ligação. No site do banco, você pode deixar seu número de telefone e, com certeza, será atendido. Isso não quer dizer que essa opção de comunicação será mais rápida, mas durante a jornada de trabalho você receberá uma resposta à sua pergunta.
Se a dúvida não for urgente, você pode fazer diretamente no site e receber uma resposta do banco no seu e-mail também durante o expediente. Todos esses serviços estão no menu do site à direita.
Depois de examinar o site do banco, na parte inferior, junto com os números de contato, você encontrará um serviço de feedback - "serviço de atendimento ao cliente". Lá, em um formulário especial, você pode fazer uma pergunta de interesse ou deixar um comentário. E você pode obter uma resposta pela forma de comunicação que você escolheu - por e-mail ou por telefone.
Se você tem que fazer transações com frequência através do Banco VTB, faz sentido instalar o aplicativo no seu celular. Assim, você não precisa entrar em contato com a central de atendimento com frequência e resolver todas as suas dúvidas on-line por meio de uma operadora em um momento conveniente para você.
Para quem conhece o valor do tempo e do dinheiro, pode encomendar serviços bancários individuais - banca privada, onde um número 24 horas é adicionado ao pacote standard de serviços, ao qual o operador responde imediatamente e não tem de perder tempo esperando por uma conversa.
O VTB Bank também não desconsidera pessoas com deficiência. Pessoas com deficiência auditiva podem obter aconselhamento do operador do call center sobre todas as questões que surgirem por meio de respostas por SMS. Para isso, você precisa localizar o cardápio para pessoas com deficiência no site oficial do banco na página principal e seguir as instruções do sistema.
