Atualmente, um dos métodos mais eficazes de venda de produtos é o marketing direto. Essa técnica pressupõe interação direta entre o vendedor e o comprador.
Conceito de marketing direto
O marketing direto é a arte de influenciar diretamente os consumidores a vender bens ou serviços, além de desenvolver um relacionamento sustentável com o cliente. O marketing direto é frequentemente visto pelos profissionais como uma das ferramentas de comunicação de marketing, ao invés de uma forma de varejo. O marketing direto possui diversas áreas: mala direta, catálogos, telemarketing e e-commerce.
As principais direções do marketing direto
A direcção postal, também designada por “mala directa”, é um marketing efectuado através da distribuição de envios postais (cartas publicitárias, brochuras, amostras) a potenciais clientes.
O texto da carta deve ser tal que as primeiras 2-3 frases contenham a essência principal da proposta, e o benefício seja visível para o leitor. Depois que um cliente potencial se interessa pela primeira carta, ele recebe uma segunda contendo informações mais detalhadas sobre o produto ou serviço.
O marketing de diretórios é uma forma de marketing direto feito por meio de diretórios enviados ou entregues a clientes em potencial. Os catálogos podem conter várias frases ao mesmo tempo, publicadas na forma de uma lista curta para que o leitor possa selecionar os produtos ou serviços mais adequados para si.
O telemarketing consiste em usar o telefone para vender um produto aos clientes. Para fazer isso, as empresas usam linhas telefônicas gratuitas para entrar em contato com os clientes e fornecer-lhes informações publicitárias sobre produtos e serviços. Esse tipo de marketing direto é eficaz para vender produtos para o mercado de massa e funciona bem em conjunto com a publicidade na televisão e no rádio.
O marketing de televisão e o marketing de rádio são tipos de marketing direto realizados através da televisão ou do rádio, exibindo e entregando anúncios que exigem uma resposta direta (por exemplo, os primeiros consumidores que ligarem para uma empresa após ouvir ou ver um anúncio receberão termos de compra preferenciais). Existem canais comerciais de televisão dedicados à venda de mercadorias baratas em casa.
O e-commerce é uma modalidade de venda direta, realizada por meio de um sistema de dois canais que conecta o consumidor por uma linha telefônica ou de cabo ao catálogo eletrônico do vendedor. O cliente contata o vendedor por meio de um painel de controle especial conectado à TV, bem como por meio de um computador pessoal. Isto permite-lhe esclarecer o assunto da compra, saber preço, prazos e outras condições de recebimento da mercadoria (entrega ao domicílio, visita à loja, etc.).
