Os terminais de pagamento estão se tornando uma forma cada vez mais comum de pagar por vários serviços. O problema pode surgir se você quiser devolver o dinheiro devido a um erro técnico ou por falta de atenção. Mas também aqui você pode esperar uma solução positiva para sua pergunta.
Instruções
Passo 1
Determine qual é o problema. Depende de quem você solicitará o reembolso. Se o pagamento foi feito através do terminal sem problemas técnicos, você recebeu um cheque, para maiores esclarecimentos deverá entrar em contato com a entidade a quem efetuou o pagamento. Por exemplo, você precisará fazer isso se tiver depositado fundos em sua conta, mas eles ainda não chegaram. Um recibo do terminal de pagamento o ajudará a provar o fato do pagamento.
Passo 2
Para cancelar um pagamento concluído, ligue para a empresa para a qual você enviou o dinheiro. Em alguns casos, as operadoras de celular e outras empresas serão capazes de acomodá-lo cancelando a transação. O dinheiro pode ser devolvido a você em dinheiro ou, por exemplo, transferindo para a conta do seu celular, se o pagamento foi planejado para ser feito lá.
etapa 3
Se surgir algum problema durante a utilização do terminal, ou seja, não emitiu troco ou cheque, informou erro e não devolveu o dinheiro, ligue para a empresa que instalou e opera este equipamento. O número de telefone geralmente é indicado no próprio terminal. Durante a ligação, espere que a operadora atenda e explique a essência do problema. O seu interlocutor poderá explicar-lhe o que deve ser feito nesta situação. Provavelmente, você precisará visitar o escritório do proprietário do terminal para obter o reembolso.
Passo 4
Caso a empresa se recuse a indenizá-lo pelos danos, você pode entrar em contato com o serviço de proteção ao consumidor. Irá ajudá-lo a resolver o problema sem um ensaio, o que na maioria dos casos não faz sentido devido aos pequenos valores enviados através dos terminais de pagamento.
