É muito importante para qualquer empresa entender o que exatamente ela produz e como oferecer aos clientes. Portanto, é importante em que consiste o produto e como os consumidores podem percebê-lo.
Produto - um produto que foi criado para venda e compra, em primeiro lugar para o comerciante é o valor do produto para o consumidor. Em outras palavras, os profissionais de marketing observam quais valores para o consumidor um produto pode satisfazer. O item tem:
- Custo é o que custou para a empresa fazer ou adquirir.
- Custo é o que a empresa valoriza.
- O valor do cliente é como os consumidores o avaliam.
O papel de um produto é quais são as necessidades que o produto atende, que valor ele representa para o consumidor. O marketing moderno se propõe a vender não o produto em si, mas a solução dos problemas de qualquer consumidor, e o produto deve satisfazer alguma necessidade - mas ao mesmo tempo fazê-lo com o máximo benefício para o consumidor, então o produto terá sucesso. Então, o valor do batom pode não estar no batom em si, mas em se sentir verdadeiramente bonito, e no tênis - em uma figura maravilhosa que eles vão dar.
Na hora de escolher um produto, a relação preço e qualidade é muito importante, mas, por outro lado, mesmo um produto de alta qualidade pode ser promovido no mercado com vários graus de sucesso.
Assim, um produto que vive no mercado pode ter vários níveis de valor.
· O primeiro, ou núcleo do produto, é como o produto foi originalmente concebido. Esse produto pode atender a qualquer necessidade. Este é o seu propósito original. O núcleo do produto deve satisfazer alguma necessidade básica. Por exemplo, a água mata a sede - é por isso que as pessoas a compram.
· O segundo é um produto com desempenho real. Este nível implica não só a satisfação da necessidade de qualquer cliente, mas também outras características. Pode ser design, vantagens, em comparação com outros bens (qualidade superior), suas propriedades. Por exemplo, uma característica desse nível de um produto pode ser sua embalagem. A água pode ser vendida em garrafas com tampa de rosca - ou em garrafas com válvula que é conveniente para os atletas.
· O terceiro nível é o reforço que o produto pode ter: instalação, condições de garantia, entrega e instalação, possibilidade de substituição. Ou seja, reforço é tudo o que facilita a vida do consumidor que opta por esse produto, solução que a fabricante tem a oferecer.
Os profissionais de marketing, ao promover um produto, podem vender um serviço básico ou posicionar o produto de uma maneira diferente. Isso fica claro na propaganda de carros: não estamos vendendo um veículo, mas um sonho que temos.
É importante notar que a necessidade básica pode ser atendida de várias maneiras. Então, para saciar a nossa sede, podemos comprar uma garrafa de água - ou podemos comprar suco ou limonada. Todos esses são bens substitutos. Podem ser sempre assim (o suco, como a água, sempre substitui a sede), ou podem ser em determinada situação. Por exemplo, o chá não é um substituto para um brinquedo de árvore de Natal, mas tendo comprado o chá em uma embalagem festiva de Ano Novo em forma de bola, você pode dá-lo em vez de um brinquedo de árvore de Natal. Outro exemplo são as rosas vermelhas e os brinquedos de pelúcia em forma de coração. Eles são completamente diferentes, mas ambos dão em um encontro.
Existem também produtos gratuitos. Esses são os produtos que complementam nosso produto e podem aumentar o valor da compra. Portanto, para rosas vermelhas, você pode oferecer um pacote especial, em uma xícara de café - um croissant, e para um saquinho de café em uma loja - um pequeno pacote de creme. Quem compra pratos e balões descartáveis para o aniversário temático pode complementar o conjunto com os mesmos guardanapos. Todos esses são exemplos de produtos complementares.
Uma compreensão mais profunda do que é um produto e como melhor promovê-lo ajudará sua empresa a ter mais sucesso.
