Cada vez mais se ouvem frases: "Padrão de qualidade internacional", "Sistema de gestão da qualidade". Muitas empresas anunciam com orgulho que seus produtos ou serviços atendem aos padrões internacionais de qualidade. Mas ninguém diz por que a qualidade e seu padrão ISO são necessários.
A condição mais importante para o sucesso econômico é que se um produto perde em termos de atratividade de preço para o consumidor, então, para permanecer competitivo, ele deve vencer em termos de qualidade. A questão da qualidade é importante para empresas, empresas, organizações, firmas e até empreendedores individuais, por isso não deve depender de fatores aleatórios. Quem aposta no bom desenvolvimento do seu negócio adquire e implementa sistemas de gestão da qualidade nas suas empresas A introdução destes sistemas permite resolver a questão da qualidade como um conjunto de medidas que visa aumentar o nível de rentabilidade, reduzindo os custos do casamento e a sua correcção, eliminando os riscos associados às questões de qualidade, satisfação dos consumidores e clientes Este sistema envolve também os colaboradores da empresa, aos quais é necessário levar a sua participação na melhoria da qualidade dos produtos da empresa. Permite definir e implementar critérios objetivos para a sua avaliação e estabelecer os aspectos da qualidade mais significativos para a empresa em cada etapa específica do seu desenvolvimento e atividades. O sistema de gestão da qualidade refere-se não só à gestão empresarial, mas a todo o empresa como um todo. Isso nos permite garantir relacionamentos de longo prazo com clientes e consumidores e otimizar os processos de produção de acordo com os objetivos da empresa, o que, por sua vez, leva a uma maior qualidade dos bens e serviços prestados, menores custos de produção para eliminação de sucata e aumento do lucro e sucesso econômico. A qualidade dos bens, produtos e serviços aumenta a demanda do cliente, influencia a adoção de uma decisão positiva na segunda compra, contribui para o crescimento da reputação comercial da empresa. O resultado disso é o aumento da lucratividade e da lucratividade do empreendimento, independentemente de seu tamanho e forma de propriedade.
