Você pode devolver o dinheiro não apenas para produtos defeituosos na garantia, mas também para produtos de qualidade adequada. A lista de mercadorias a serem devolvidas e as respectivas condições estão contidas na Lei de Defesa do Consumidor.
É necessário
- -recibo;
- -Passaporte;
- -bens que não estão em uso e mantiveram sua apresentação.
Instruções
Passo 1
Como consumidor, você pode devolver um produto de qualidade adequada (por exemplo, roupas) se ele não couber na cor, tamanho, formato ou se, por outros motivos, você não puder usá-lo para o fim a que se destina. Você pode fazer isso em até 14 dias, sem contar o dia da compra. A mercadoria deve manter sua apresentação e qualidades de consumo, não ser utilizada, estar com rótulos e lacres intactos. Você deve ter recibos de vendas e dinheiro ou outro comprovante de pagamento.
O produto também pode ser substituído por outro semelhante de tamanho, dimensões, forma, configuração ou cor diferentes, a pedido do comprador. Se no dia da circulação não estiver à venda um produto similar, o comprador tem o direito de exigir a devolução do valor pago. Este requisito deve ser satisfeito dentro de três dias.
Passo 2
Para trocar ou devolver um produto de boa qualidade, que está legalmente sujeito a devolução e troca, você precisa vir à loja com esse produto, recibo, seu passaporte (passaporte ou carteira de militar). Se o cheque for extraviado, a lei dá o direito de se referir a depoimento ou outro comprovante de compra (etiquetas, rótulos), mas a tarefa de comprovar o fato da transação recai sobre o consumidor.
Escreva uma declaração de formato livre dirigida ao executivo ou CEO da empresa de vendas. Explique os motivos pelos quais você não ficou satisfeito com o produto. Indique o nome do produto, seu custo. Data e assinatura.
etapa 3
De acordo com o Decreto nº 55 do Governo da Federação Russa de 19 de janeiro de 1998, existe uma lista de produtos não alimentícios que não podem ser devolvidos ou trocados, estando utilizáveis e em boas condições. Trata-se de bens domésticos, tecnicamente complexos, cobertos pelo período de garantia: eletrodomésticos, equipamentos eletrônicos domésticos, eletrodomésticos de informática e duplicação, cinema e equipamentos fotográficos, instrumentos musicais elétricos, equipamentos domésticos de gás, máquinas domésticas para trabalhar madeira e cortar metal, brinquedos eletrônicos, equipamento de fax e telefones. Itens feitos de metais preciosos, medicamentos, produtos de higiene, produtos alimentícios, perfumes e cosméticos, papéis e filmes fotográficos, brinquedos infantis, tecidos, tapetes, publicações impressas, discos de áudio e vídeo, produtos para recém-nascidos, produtos químicos domésticos, animais não estão sujeitos a retorno e troca. e plantas e alguns outros bens. Mas, na loja, os vendedores podem encontrá-lo no meio do caminho a seu critério e substituir o produto inadequado por outro.
