Os interesses dos compradores de bens e serviços são resguardados pela legislação federal e, em particular, pela principal lei que rege a sua relação com os vendedores - “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. Segundo ele, é possível devolver o dinheiro de qualquer produto: adquirido à vista, transferência bancária ou a prazo. Você pode devolver um produto que acabou por ser de má qualidade e um que por algum motivo não se adequou a você, ou simplesmente mudou de ideia sobre a compra.
Instruções
Passo 1
De acordo com o artigo 25 da “Lei de Defesa dos Direitos do Consumidor”, você tem o direito de trocar um produto não alimentício de alta qualidade por outro similar, caso não seja adequado para você em sua forma, tamanho, tamanho, cor ou quaisquer outros parâmetros. Se um produto semelhante não estiver disponível para venda ou também não atender aos seus requisitos, você tem o direito de rescindir o contrato de venda com esta loja e devolver o dinheiro.
Passo 2
Você pode devolver o dinheiro por um produto de qualidade sob este pretexto, a única condição para tal devolução será apenas o seu prazo - dentro de duas semanas a partir da data da compra. Nesse caso, você precisa preencher seu pedido por escrito e fazer um pedido de reembolso.
etapa 3
Escreva uma declaração para o diretor da loja onde o item foi comprado. No aplicativo, na parte do endereço, no canto superior direito, certifique-se de indicar a posição do cabeçote e o nome do ponto de venda, o endereço onde está localizado. Abaixo, após a palavra “de:”, escreva seu sobrenome, nome e patronímico, endereço de residência e dados do passaporte ou o número de qualquer documento que comprove sua identidade.
Passo 4
No meio da linha, escreva a palavra "Declaração" e declare a essência do assunto. Indique a data da compra, o artigo e a marca dos bens adquiridos nesta loja e indique o pedido de devolução do valor pago. No caso de devolver um produto de qualidade, não pode reclamar o pagamento dos custos de envio incorridos. Não é necessário indicar o motivo pelo qual você está devolvendo o produto à loja, mas você pode escrever que não se adequou a você por nenhum parâmetro ou por sua configuração.
Etapa 5
Após as palavras: "Em relação ao acima exposto, peço que me devolva o dinheiro por este produto", indique o método de reembolso. Pode ser um vale postal para o endereço especificado, uma transferência para uma conta bancária ou dinheiro por meio do caixa da loja. Se pretende receber dinheiro na sua conta, não se esqueça de indicar o nome do seu banco, os seus dados e o número da sua conta.
