Infelizmente, muitas pessoas estão se perguntando como conseguir o dinheiro de volta por um produto de baixa qualidade. O mercado moderno, saturado de mercadorias, expõe constantemente os consumidores aos riscos de comprar produtos de baixa qualidade. Muitas vezes, o prazer de adquirir algo é ofuscado pela decepção e pela necessidade de passar por várias instâncias para receber o dinheiro de volta por um produto de baixa qualidade.
Instruções
Passo 1
A primeira instância onde você deve ir é a loja onde o produto com defeito foi comprado. Como regra, todos os funcionários conscienciosos não criam problemas para si próprios ou para o comprador e devolvem o dinheiro. Mas às vezes os vendedores se recusam a ouvir uma reclamação, atacando o cliente com insultos. Nesses casos, você precisa ser extremamente cuidadoso e, depois de refletir sobre cada uma das etapas subsequentes, aja mais adiante.
Passo 2
Peça ao vendedor um exemplo de formulário de reclamação. Se não houver nenhum, escreva-o em qualquer forma. Na reclamação, indique a data da compra, o nome completo do produto, a avaria e a data da sua descoberta, bem como a sua procura (devolução do produto defeituoso ou substituição por outro semelhante).
etapa 3
Via de regra, após isso, sua mercadoria é enviada para exame, cujo prazo não deve ultrapassar 45 dias. O perito lavrará ato no qual indicará a causa da avaria. Se o exame mostrar que o vendedor é o culpado pelo mau funcionamento da mercadoria, o dinheiro será devolvido a você. No mesmo caso, se, de acordo com os resultados do exame, a sua falha for revelada no mau funcionamento da mercadoria, e você estiver absolutamente certo de que não há, então você tem o direito de provar ainda que foi o vendedor quem vendeu produtos de baixa qualidade.
Passo 4
Realize um exame independente e envie os documentos ao tribunal.
Etapa 5
Aja com confiança e metodicamente. Para aumentar suas chances de obter o reembolso de um produto de baixa qualidade, procure a ajuda de um advogado profissional que pratique a defesa do consumidor.
