Ninguém está seguro contra a compra de um produto de baixa qualidade. Nas lojas e supermercados, você pode comprar não só produtos estragados que fazem mal à saúde, mas também sapatos que se estragam após o primeiro uso, eletrodomésticos que se recusam a funcionar, roupas que rastejam pela costura. Nesse caso, você é obrigado a trocar um produto de baixa qualidade ou devolver o dinheiro por ele, mesmo que o cheque não tenha sido guardado.
Instruções
Passo 1
Se você comprou um produto de baixa qualidade, não demore a devolvê-lo, corra até o ponto de venda. E não se esqueça do cheque. Este é o principal e mais contundente documento que atesta o fato da venda de produtos de baixa qualidade. Mas e se o cheque for perdido? Será muito mais difícil defender sua inocência, mas ainda é bastante real.
Passo 2
Lembre-se de que não é necessário recibo ao devolver um produto com defeito. O facto de comprovar a compra da mercadoria, para além do recibo da caixa, inclui recibo do recibo do dinheiro, passaporte técnico devidamente assinado, instruções de funcionamento, elementos de embalagem e outros documentos que possam conter informação do vendedor, o custo do mercadorias e a data da sua compra.
etapa 3
Se nenhum dos documentos acima tiver sobrevivido, ou se a embalagem, por exemplo, não contiver indicações desse vendedor em particular, você pode pedir a testemunhas que confirmem a compra. Portanto, fazer compras com amigos ou família é muito gratificante.
Passo 4
Podem surgir dificuldades ao devolver produtos alimentares abaixo do padrão. Uma dificuldade particular é a aquisição de produtos alimentares de baixa qualidade no mercado. É improvável que alimentos estragados e estragados comprados no bazar sejam devolvidos ao vendedor para trocá-los por alimentos de qualidade, e ainda mais para devolver o dinheiro. Mas ainda vale a pena devolver esses produtos a uma loja ou supermercado. Lá você é obrigado a trocar as mercadorias, embora os reembolsos sejam extremamente raros.
Etapa 5
Indo ao local da compra, não seja preguiçoso e leia a “Lei de Defesa do Consumidor”. Isso lhe dará uma ideia do que os vendedores devem a você e quais direitos você tem nessa área. Ao devolver um produto com defeito, primeiro entre em contato com o vendedor que lhe vendeu o produto. Se ele recusar o seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato com o gerente-chefe, diretor da loja ou seu substituto.
Etapa 6
Se você não conseguiu tirar a verdade da loja, entre em contato com a Organização de Proteção ao Consumidor. Mas antes disso, você receberá uma recusa motivada de um reembolso ou troca de mercadorias no local da compra.
