O artigo 23.1 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" prevê a possibilidade de reembolso de um pagamento adiantado de mercadorias. Para isso, basta concluir um acordo corretamente.
Instruções
Passo 1
Certifique-se de redigir e assinar um contrato de compra de mercadorias com pagamento antecipado. Indique o valor do pré-pagamento. Além disso, tente fazer com que o vendedor emita um recibo, que indicará o valor que você pagou e o período durante o qual a mercadoria deve chegar às suas mãos. Este acordo e o recebimento (cheque administrativo) irão facilitar muito a devolução do valor que você pagou. Todos os contratos devem ser celebrados em pelo menos duas vias, uma das quais ficará com você e a segunda com o vendedor.
Passo 2
Se antes da data especificada no contrato você não tiver recebido seus produtos, entre em contato com o vendedor com uma solicitação de reembolso do valor do pré-pagamento. O adiantamento deve ser devolvido integralmente. Além disso, o prazo de entrega da mercadoria pode ser adiado. Para fazer isso, elabore um acordo adicional. Também pode prever danos morais por violação dos termos no futuro.
etapa 3
Faça um pedido por escrito, indicando nele o nome da mercadoria, a hora em que a mercadoria deveria ser entregue, a data do adiantamento, o preço exato da mercadoria. Anexe ao pedido cópia do contrato e recibo, informe quais foram seus direitos violados, exija indenização por danos (caso tenha adquirido similar em outro lugar por preço superior), danos morais, juros de mora. Agora encaminhe o pedido para o nome do vendedor, certifique-se de que a secretária registre o recurso no livro de registro, colocando um recibo em sua cópia. Você também pode enviá-lo por correio registrado com notificação de retorno.
Passo 4
Se o vendedor não respondeu ao seu pedido, você pode ir ao tribunal dentro de dez dias. Ao redigir a declaração de sinistro, certifique-se de inserir o valor do pré-pagamento efetuado, o valor das perdas, danos morais e penalidades. Anexe o contrato e requisitos, pague a taxa estadual e aguarde a decisão do tribunal.
