Ao comprar produtos com pré-pagamento, você precisa saber que essas relações sociais são regidas pelo Artigo 23.1 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". Nesse caso, o consumidor paga a compra e o vendedor entrega a mercadoria no prazo. Se isso não aconteceu, você tem todo o direito de exigir o reembolso do pré-pagamento.
Instruções
Passo 1
Faça um contrato de compra pré-pago por escrito. Tendo-o em suas mãos, você pode facilmente provar sua tese se o vendedor não cumprir suas condições. Caso não seja possível redigir tal acordo, solicite a redação de um recibo de pré-pagamento, que indica necessariamente o prazo de entrega da mercadoria.
Passo 2
Entre em contato com o vendedor em tempo hábil e receba a mercadoria. Se ele não entrou, exija a devolução total do pré-pagamento. Você também pode discutir a possibilidade de adiar as datas, enquanto deve assinar um contrato adicional ou receber um novo recibo.
etapa 3
Escreva uma reclamação por escrito em nome do vendedor se o seu pré-pagamento for negado por vários motivos. Indique no pedido o nome completo da mercadoria adquirida, a data do pré-pagamento, a data estabelecida para a receção da mercadoria e o seu preço. Observe que o vendedor está violando os direitos do consumidor e será obrigado a pagar uma multa, que é calculada a partir do dia em que deveria ter ocorrido a transferência da mercadoria.
Passo 4
Reivindique indenização por perdas que você sofreu devido ao não recebimento de mercadorias pagas. Por exemplo, você teve que comprar este produto de outro vendedor por um preço mais alto. A diferença de preços constituirá as perdas incorridas.
Etapa 5
Envie a solicitação por escrito ao vendedor contra assinatura. Para isso, faça-o em duas vias, nas quais o vendedor indica a data de recebimento do pedido. Também pode enviar pelo correio, guardando o recibo de envio.
Etapa 6
Vá ao tribunal com uma declaração de reclamação se o vendedor não tiver considerado suas reclamações dentro de dez dias conforme estabelecido por lei. Nesse caso, indique o valor do pré-pagamento a ser reembolsado, as penalidades acumuladas e os prejuízos sofridos. Apresente ao tribunal todas as provas de que dispõe, bem como uma cópia da reclamação que apresentou ao vendedor.
