Às vezes, uma compra tão esperada pode ser uma decepção completa para nós, se em casa, após um exame detalhado, você encontrar um defeito claro no casaco, o vestido acabar sendo um tamanho maior e os sapatos forem totalmente desagradáveis. Como você devolve todas essas coisas à loja e gasta o dinheiro? Vamos tentar descobrir.
Instruções
Passo 1
Vale lembrar que de acordo com a lei, cada comprador tem o direito de devolver a mercadoria em até duas semanas, sem explicar o motivo. É possível fazer isso mesmo que você tenha perdido o recibo e não haja embalagem. O principal é que o item comprado tenha uma apresentação.
Passo 2
Se você encontrar um defeito na compra, poderá exigir com segurança sua substituição ou reembolso. Em alguns casos, é impossível passar sem um exame. Por lei, deve ser executado pelo vendedor por sua própria conta. Não se esqueça ao transferir a mercadoria no certificado de aceitação para indicar todas as suas reivindicações à sua aparência - arranhões, lascas, rachaduras.
etapa 3
Será possível entregar a compra em geral desde a venda, embora em muitas lojas você possa encontrar inscrições onde é indicado que coisas de venda não são aceitas de volta. Mas aqui também o cliente terá razão - não há restrições aqui. No entanto, você deve estar ciente de que tais regras não se aplicam a produtos com desconto que são vendidos a um preço reduzido devido a defeitos. Você pode devolver tal coisa apenas se encontrar outra falha sobre a qual não foi avisado.
Passo 4
A boa notícia para os compradores é que, recentemente, as lojas virtuais estão sujeitas às mesmas regras. Foram efetuadas alterações à lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”, que estipula a possibilidade de devolução de mercadorias adquiridas em loja online. Conforme aconselham os especialistas, se não conseguir encontrar o endereço de uma loja virtual, pode contactar a repartição de finanças. Nesse caso, o direito de devolução da compra aumenta para três meses.
Etapa 5
Mas existem produtos que você não pode devolver ou trocar. Incluem: artigos de higiene pessoal (escovas de dentes, pentes, grampos de cabelo), perfumes e cosméticos, roupa interior, meias, produtos químicos domésticos, medicamentos, armas, animais e plantas, bem como livros, brochuras, álbuns, calendários, brochuras.
