Você comprou um produto, mas em casa descobriu que ele não combina com você em tamanho ou cor. Ou talvez você apenas tenha sucumbido à emoção de fazer compras e agora entende que o item comprado é supérfluo. O que fazer neste caso e é possível obter o dinheiro de volta?
É necessário
- - conhecimento da Lei "Sobre os direitos do consumidor",
- - confiança.
Instruções
Passo 1
Se tudo estiver em ordem com o item comprado, você ainda poderá devolvê-lo em até 14 dias a partir da data da compra, caso não esteja listado na lista de itens não devolvíveis. Além disso, todos os rótulos e lacres devem estar no lugar, a embalagem está intacta e o item adquirido não deve apresentar vestígios de uso. A ausência de um recibo de venda não priva o comprador da oportunidade de solicitar uma devolução. Mas, neste caso, tudo depende do vendedor - se ele vai encontrá-lo no meio do caminho ou não - a lei não o obriga a isso.
Passo 2
Observe que a lei trata da troca de mercadoria por outra similar, desde que não se enquadre em tamanho, estilo, dimensões, cor, configuração. E somente se não houver produto adequado para reposição na loja no dia do contato, o dinheiro é devolvido ao comprador. Ou seja, se você pretende devolver o dinheiro pelos sapatos comprados, não deve indicar no aplicativo que eles não cabiam em você.
etapa 3
Nas grandes redes de lojas, normalmente não há problemas com a devolução das mercadorias - basta vir com passaporte e preencher o formulário de candidatura no local. O dinheiro deve ser devolvido a você dentro de três dias.
Passo 4
A situação pode ser diferente com pequenas lojas. Se os empregados da loja o recusarem, faça um requerimento em duplicado para a devolução da mercadoria, indicando o nome do vendedor, o nome da loja e a sua morada, os dados do seu passaporte, morada e número de telefone. Na sua candidatura, indique os títulos dos artigos da Lei dos Direitos do Consumidor a que se refere. O empregado da loja que aceitou o pedido deve assiná-lo, indicando a data. Guarde uma cópia assinada para você. Você também pode duplicar o extrato por e-mail - geralmente é lido pela administração da loja.
Etapa 5
Via de regra, essas ações são suficientes para convencer a todos da seriedade de suas intenções. E, se não houver bons motivos para a recusa, suas reivindicações serão atendidas. Caso contrário, você pode entrar em contato com a Sociedade de Proteção aos Direitos do Consumidor de sua cidade.
Etapa 6
Mas e se o produto comprado pela Internet acabasse sendo completamente diferente do que você imaginava e você não gostasse nada? Se não for um item feito sob medida para você, você tem o direito de devolvê-lo à loja no prazo de sete dias após o recebimento. A embalagem e os rótulos devem estar intactos. O vendedor é obrigado a devolver-lhe o dinheiro no prazo de dez dias a partir da data da sua reclamação. Nesse caso, os custos de entrega das mercadorias ao vendedor são suportados por você, a menos que de outra forma descrito em seu Contrato com o vendedor.
