Em marketing, é muito importante determinar em que vale a pena gastar dinheiro e o que não vale. A análise é parte integrante dos negócios e, sem analisar custos e benefícios, é impossível planejar o trabalho futuro. É para isso que servem as métricas de marketing.
O marketing consiste em uma ampla variedade de tarefas e é importante que os profissionais de marketing possam medir corretamente as atividades de marketing. Isso economizará tempo e dinheiro para a empresa. As métricas de marketing são usadas para ajudar as empresas a tomar decisões eficazes e a assumir o controle da situação de forma mais completa. Eles realizam várias tarefas:
· Ajude os profissionais de marketing a determinar quais problemas precisam ser resolvidos, a traçar soluções;
· Encontrar formas eficazes de comunicação;
· Acompanhar como as preferências do consumidor estão mudando;
· Determinar como o mercado está mudando, seus limites e estrutura;
· Por fim, mostre qual a contribuição do marketing para o desempenho da empresa.
Controlar as métricas de marketing é a última função do marketing. Essa função é chamada de controle, ou medição, uma vez que é realizada por último, após todas as etapas do plano de marketing terem sido concluídas. O controle sobre as métricas permite que você gerencie as atividades de marketing e determine a eficácia do resultado.
As métricas de marketing são necessárias para tentar medir as métricas que não podem ser medidas diretamente. Existem muitas variáveis no marketing que não podem ser rastreadas diretamente, por exemplo, o quão satisfeito o consumidor está com o produto, o quanto ele gosta dessa marca em particular. Portanto, os profissionais de marketing apresentam e criam conjuntos de indicadores que nos permitem correlacionar o desempenho dos profissionais de marketing e também os indicadores de desempenho.
Métricas diferentes podem medir diferentes tipos de atividades da empresa: comportamento do cliente, indicadores de vendas diferentes (por exemplo, o tamanho da verificação média), produtos (por exemplo, o número de produtos que os clientes compram) e muito mais.
