A crise de 2008 abalou o mercado de trabalho dos especialistas em promoção: em muitas empresas, os profissionais de marketing foram demitidos porque não sabiam explicar como suas atividades beneficiariam a organização. Agora eles sentem novamente a espada de Dâmocles acima deles. E os empregadores podem tirar proveito disso - é hora de fazer com que os profissionais de marketing trabalhem com maiores retornos. Qual a melhor forma de dispor de especialistas em promoção dentro do mesmo orçamento?
Antes da crise, muitas organizações gastavam dinheiro em campanhas publicitárias simples: publicações em revistas especiais, exposições, conferências. A tarefa do profissional de marketing é encontrar uma maneira de fazer uma oferta comercial a um custo menor. É melhor se os concorrentes ainda não tiraram proveito desse método. O segredo é descrever o comportamento do cliente com o máximo de detalhes possível.
Foi essa abordagem que ajudou os profissionais de marketing a encontrar um novo canal de publicidade para o Sberbank com um custo de veiculação dez vezes menor do que o planejado. O banco realiza anualmente uma campanha para líderes empresariais - reduziu as taxas de juros de empréstimos para pequenas e médias empresas. Os principais clientes são donos de lojas e quiosques. Eles precisam de fundos quando o dinheiro principal é gasto na compra do próximo lote de mercadorias. Os contadores das bases atacadistas foram presenteados com um lote de papel comum de escritório para impressão de faturas e faturas. Em um lado de cada folha estavam escritas informações sobre o estoque. Os planos de captação de novos clientes foram superados sete vezes.
Os profissionais de marketing da empresa atraem visitantes ao site, e a eficácia do trabalho é avaliada por meio de visitas. Como resultado, a empresa sabe de onde vêm mais visitantes, mas não sabe de onde vêm mais clientes. Os visitantes do site apenas ligam para o escritório, portanto, você precisa rastrear qual visita está sendo convertida em uma chamada.
O provedor de serviços de comunicação de negócios em nuvem, Mango Office, geralmente dividia seu orçamento de marketing entre anúncios contextuais e banners pela metade, mas depois de realizar essa operação, descobriu-se que os cliques da publicidade contextual eram responsáveis por três quartos das chamadas e os cliques dos banners - apenas um quarto. Como os compradores mais interessados vêm de anúncios contextuais, isso significa que você precisa gastar mais com eles do que com banners. O orçamento foi realocado em favor da publicidade contextual.
Com a ajuda de números virtuais exclusivos, você pode rotular não apenas publicidade online, mas também mala direta, conferências e exposições.
O primeiro plano do profissional de marketing é encontrar esse público-alvo
O proprietário da loja de materiais de acabamento SuperStroy determinou que seus funcionários dobrassem as vendas em 3 meses após o lançamento do anúncio. Se os shabashniki começassem a comprar materiais de construção na loja, o problema seria resolvido, mas, como de costume, eles preferiram as bases no atacado.
As observações mostraram que os shabashniks constantemente quebram e perdem suas ferramentas. As bases estão localizadas na periferia, há constantes engarrafamentos no caminho até elas. Ao mesmo tempo, no "SuperStroy" localizado no centro, não havia demanda por estoque de ferramentas. Foi lançada uma campanha de cupons “Cheque” - “Compre no centro, troque cheque por um instrumento”. Quanto mais compras os shabashniks faziam, mais ferramenta séria eles recebiam em troca dos cheques cobrados. Como resultado, a meta de crescimento das vendas foi cumprida em três semanas, em vez de três meses.
Como converter visitantes em compradores
Os sites de empresas são diretórios burros que não alertam os visitantes para uma ação. Em primeiro lugar, defina uma lista dessas ações e comece a trabalhar.
Os comerciantes estavam aumentando o tráfego para o site do fabricante de janelas "Steklodom", mas as vendas não cresceram. Foi compilada uma lista de 80 ações direcionadas. Foram selecionados três deles: “ligar para o call-center”, “pedir para ligar para o medidor”, “questionar a área do cliente”.
Com a ajuda de alguns serviços da Internet, foram analisadas as ações dos visitantes. Acontece que os visitantes se familiarizaram com uma ou duas páginas e saíram do site sem acessar ofertas comerciais. Esses dados foram usados para alterar o design da página e o layout dos botões de destino. Com a ajuda de textos e design de interface, o site passou a explicar aos visitantes o que eles precisam fazer, como fazer e o que vão conseguir no final. Como resultado, o número de chamadas do site aumentou uma vez e meia, e o número de chamadas para medidores dobrou.
Se sua empresa não tem um profissional de marketing, é hora de assumir o cargo dele. Em breve haverá muitos especialistas gratuitos no mercado, prontos para trabalhar com total dedicação. Você apenas tem que escolher o melhor.
