No dia a dia, existem situações em que o transporte pode alterar o percurso previsto, simplesmente avariar ou, por outro motivo, não garantir a adequada qualidade dos serviços prestados. Como, neste caso, obter o dinheiro de volta?
Instruções
Passo 1
Ao utilizar o transporte público (bondes, trólebus, ônibus urbanos), em caso de avaria, pode utilizar o seu bilhete. Para fazer isso, aguarde o próximo veículo passível de manutenção. O condutor não tem o direito de exigir dinheiro de você novamente.
Passo 2
No caso de utilizar um veículo como o minibus, exija o reembolso do motorista caso o serviço não tenha sido prestado na íntegra (não foi possível, por motivos alheios à sua vontade, chegar ao seu destino final).
etapa 3
Se o motorista do ônibus ou microônibus se recusar a reembolsar sua passagem, anote os dados do motorista (número do veículo). Candidate-se com reclamação à sede da empresa transportadora, em que o determinado condutor do veículo está registado para trabalhar (verbalmente ou por escrito) e exija o reembolso da viagem.
Passo 4
Elabore um pedido de reembolso de dinheiro gasto com viagens e registe-o no escritório da transportadora. Em caso de recusa, entre em contato com a Autoridade de Proteção ao Consumidor com uma declaração correspondente. Anexe ao seu aplicativo a passagem que você adquiriu para viajar neste transporte.
Etapa 5
A última instância, se a transportadora não atender às suas reivindicações, será o tribunal. Redigir de acordo com o formulário apresentado um requerimento ao tribunal contra a transportadora, indicando todos os dados necessários (seus próprios e os da transportadora ou diretamente do motorista do veículo), declarar claramente a reclamação e confirmar o fato da violação com evidências.
