Digamos que você comprou um carro no salão, mas depois de vários dias de operação, percebeu que ter um carro assim pode ser fatal. Ou, durante o período de garantia, a máquina foi reparada por um total de mais de 30 dias por ano. O que fazer em tal situação, porque um carro não é um prazer barato?
Instruções
Passo 1
Vá até a loja, apresente seu recibo e contrato de venda e peça a troca do produto. Lembre-se que um carro, mesmo comprado a crédito ou usado, também está sujeito a devolução e troca.
Passo 2
Se os modelos de carros semelhantes oferecidos a você pelo vendedor não forem adequados para uma inspeção completa ou um test drive, apresente uma reclamação, à qual anexe um recibo e uma cópia autenticada do contrato de venda. Entregue esses documentos ao gerente do salão com quem você fez um contrato para que ele lhe devolva o dinheiro por um produto de baixa qualidade. Você pode preencher o formulário de solicitação em casa e enviá-lo por correio registrado à concessionária. Você deve receber uma resposta a esta carta dentro de 10 dias. É possível que a administração do salão ofereça a você a eliminação de defeitos como parte da garantia. Não concorde se você já entregou o carro para conserto várias vezes.
etapa 3
Em tais disputas, a administração geralmente fica do lado do comprador, uma vez que nenhuma concessionária decente quer arriscar sua reputação participando de processos pré-julgamento e judiciais. Mas se a administração não atendeu você no meio do caminho e não vai devolver o dinheiro, entre em contato com um especialista para identificar a origem dos defeitos. Aliás, uma loja pode fazer esse exame e, de acordo com a lei, você é obrigado a comparecer. Não se preocupe com os custos: o exame deve ser feito às custas da loja. Mas se o governo dele se recusou a pagar pelos serviços do especialista, pague você mesmo e aceite a conta.
Passo 4
Leia atentamente a opinião do especialista. Se os defeitos do carro forem reconhecidos como defeitos de fabricação e não como resultado de operação inadequada, a concessionária deverá devolver a você o valor gasto no exame.
Etapa 5
Também pode acontecer que a administração da loja se recuse a devolver o dinheiro para o carro e os serviços do perito no caso de uma decisão positiva (para você) do perito. Vá ao tribunal e anexe os resultados do exame ao requerimento. Durante o litígio, você pode ser solicitado a realizar uma revisão por pares da máquina. Aceite, pois o salão, desde que perca a pasta, terá que pagar também. Para que o caso saia realmente vencedor, contrate um bom advogado, até porque a administração do estabelecimento comercial será obrigada pelo tribunal a reembolsá-lo dessas despesas.
