De acordo com a lei “Sobre a Defesa dos Direitos do Consumidor”, a pessoa que pagou pela obra tem o direito de receber seu dinheiro de volta se os serviços foram mal prestados pelo empreiteiro. Para isso, é lavrado um sinistro, anexando-se recibos e demais documentos comprovativos da execução da obra. O vendedor (executor) realiza um exame por sua própria conta. Quando o dinheiro não é devolvido, vale a pena ir ao tribunal.
É necessário
- - Lei de Defesa do Consumidor ";
- - Passaporte;
- - um contrato, um ato de obra concluída ou outro documento que comprove o fato da prestação de serviços;
- - cheques (mercadoria, dinheiro);
- - formulário de reclamação;
- - a forma da declaração de crédito;
- - fundos para exames.
Instruções
Passo 1
Na prestação de serviços, na execução de trabalhos, em regra, é celebrado um acordo com o contratante. Em alguns casos, isso não é feito. A confirmação do fato do pagamento da obra (serviços) pode ser um cheque (dinheiro, mercadoria), cartão de garantia (se houver). Mesmo na ausência de garantia, o consumidor tem o direito de devolver o seu dinheiro num prazo não superior a dois anos a contar da data do pagamento da obra (serviços).
Passo 2
Ao encontrar as deficiências do trabalho executado, entre em contato com a contratada (empresa onde foram prestados os serviços). Escreva uma declaração (reclamação). Dirija o documento ao diretor da empresa cujos funcionários executaram a obra. Duplique a reivindicação em duplicata. Anexar ao aplicativo um cheque, outros documentos que comprovem o fato do pagamento pela obra feita por você, a prestação de serviços pelo contratante.
etapa 3
Envie a reclamação ao empreiteiro. Sua cópia está marcada com a aceitação da documentação. Coloque outra cópia em sua casa. Se o contratante se recusar a aceitar sua reclamação (e isso acontecer), envie a documentação pelo correio para o endereço da organização com aviso de recebimento.
Passo 4
No prazo de 10 dias a partir da data de recebimento da reclamação pelo contratante, os fundos devem ser devolvidos ao consumidor. Se for necessário um exame, o vendedor de obras (serviços) é obrigado a realizá-lo na presença do comprador. São cerca de 45 dias para verificação da qualidade do trabalho executado. Se o contratante se recusar a realizar um exame, devolva o dinheiro, entre em contato com os especialistas você mesmo. Venha até a empresa com o resultado do cheque, pagamento do exame. O vendedor é obrigado a reembolsar as despesas com a realização do exame, obra, bem como a pena o mais rápido possível.
Etapa 5
Quando o intérprete se recusar a devolver o dinheiro mesmo após o exame, vá à Justiça. Faça uma declaração de reivindicação. Anexe toda a documentação a ele, incluindo a reclamação, os resultados do exame. Após o julgamento, por decisão judicial, o empreiteiro deve indenizar os danos. Seu tamanho é estabelecido pelo tribunal.
