A manutenção de uma loja é um processo importante que determina em grande parte o nível de seu desempenho. Preste atenção a alguns pontos importantes que precisam ser previstos para um conteúdo de loja competente.
É necessário
- - planejamento de despesas obrigatórias;
- - planejamento de reparos, reposição de equipamentos;
- - otimização dos processos de negociação.
Instruções
Passo 1
A manutenção da loja é um processo responsável que pode contribuir para a prosperidade de um negócio e seu fechamento forçado. Em geral, a manutenção da loja é bastante cara, e na primeira vez após a abertura, mesmo com uma gestão hábil e política e estratégia de trabalho competentes, o primeiro lucro "líquido" real não pode ser obtido muito em breve. O ponto de equilíbrio é alcançado na melhor das hipóteses (para uma pequena loja) em 3-4 meses.
Passo 2
O primeiro passo é prever itens de despesas que deverão ser pagos mensalmente. Incluem: contas de serviços públicos (incluindo, se necessário, telefone e Internet), serviço de segurança, salários do zelador e faxineiro, manutenção (encanamento, eletricista, etc.), custos de publicidade. Ao considerar essas questões, determine imediatamente por si mesmo o que está no escopo de responsabilidades deste objeto (por exemplo, que tipo de área ao redor da loja precisa ser mantida, e, se as instalações, por exemplo, são alugadas, não deve senhorio faça isso).
etapa 3
Decida também quais tipos de reparos devem ser classificados como urgentes e com que frequência os reparos não urgentes devem ser realizados; com que freqüência e em que medida a limpeza deve ser feita; quais ações devem ser tomadas para manter a loja nos fins de semana e outras questões semelhantes.
Passo 4
Destaque o conteúdo dos equipamentos da loja como uma questão à parte: com que frequência ele será verificado, modernizado, substituído por um novo. E preste atenção especial ao conteúdo da mercadoria (qualidade de descarga, armazenamento, preparação para venda, layout, etc.).
Etapa 5
O conteúdo da loja também inclui a organização do processo de atendimento ao cliente. Criar condições ideais na loja para familiarizar os visitantes com o sortimento de produtos, dar-lhes a oportunidade de fazer sua própria escolha e monitorar o cumprimento consciente de seus deveres oficiais por parte dos vendedores. Pense numa gama de serviços adicionais concebidos para atrair clientes: desde pacotes grátis no caixa a várias promoções, descontos e promoções.
Etapa 6
Vale lembrar que, ao final, um conteúdo bem organizado da loja garante alta eficiência econômica de sua operação.
