As atividades de marketing da empresa visam estudar o mercado e os gostos dos consumidores. A gestão de marketing inclui análise, organização, planejamento e controle.
Atividades de marketing na empresa
As atividades de marketing na empresa visam definir os consumidores-alvo, suas preferências, expectativas e necessidades. É sabido que a sua estabilidade financeira e o sucesso das suas atividades em geral dependem da fidelização dos clientes aos produtos e serviços de uma empresa.
O marketing lida com o estudo da demanda, prevendo mudanças no mercado. O marketing determina as vantagens competitivas de uma empresa, esquemas e formas de atrair clientes e atender às suas expectativas no produto proposto. Em um sentido amplo, a atividade de marketing na empresa ajuda a orientar a produção da empresa na direção certa, com as propriedades e benefícios necessários para o consumidor final.
Por isso um serviço de marketing, com especialistas qualificados incluídos em sua estrutura, é necessário na empresa. A gestão de marketing na empresa inclui: análise de oportunidades, organização de pesquisas, planejamento e controle sobre a execução das atividades de marketing.
Análise de oportunidade de mercado
Uma análise das atividades da empresa e de suas capacidades ajuda a identificar os pontos fortes e avaliar os clientes em potencial. Analisando a situação do mercado existente, os comerciantes decidem como aumentar a demanda pelo produto manufaturado. Ao mesmo tempo, avalia-se a eficácia dos canais de vendas existentes para os produtos da empresa e dos canais de comunicação com os clientes.
O serviço de marketing está estudando ativamente as fontes de informações úteis: listas de preços e anúncios de concorrentes, avaliações de consumidores. Pesquisas de clientes potenciais são realizadas, as opiniões recebidas são analisadas. Recebendo uma descrição da situação do mercado, o departamento de marketing decide a viabilidade de implementação de uma determinada oportunidade da empresa.
Como resultado da análise, os especialistas chegam à conclusão sobre uma penetração mais profunda no mercado, ampliando as fronteiras do mercado, lançando um novo produto ou diversificação (oferecendo um novo produto em um novo mercado). Cada oportunidade de mercado da empresa possui suas condições, objetivos e metas.
Seleção de um mercado-alvo e desenvolvimento de um mix de marketing
Observar as mudanças no mercado permite que você selecione um mercado-alvo e concentre suas atividades nele. Obviamente, as propriedades e benefícios de um produto no mercado escolhido devem atender aos problemas e necessidades dos compradores. Em seguida, eles selecionam os clientes-alvo, estudam suas necessidades e escolhem uma forma de posicionar seu produto.
Assim, formada a imagem do produto de que o consumidor necessita, a empresa passa a desenvolver um mix de marketing. Este complexo inclui atender às expectativas do consumidor nos seguintes parâmetros: preço, produto, promoção, vendas.
Funções de planejamento e controle
No estágio seguinte, é desenvolvido um plano detalhado que descreve as metas, a estratégia de desenvolvimento e as formas de implementação. Descreve as atividades e programas necessários para atingir tais objetivos como: aumentar as vendas e o número de clientes, aumentar a competitividade, aumentar a participação de mercado da empresa. O desenvolvimento do plano leva em consideração fatores externos e internos que podem afetar o alcance de tais objetivos. Custos, orçamento exigido são calculados, lucros esperados e eficiência para a organização são previstos.
O controle como função de gerenciamento inclui a identificação de problemas e a resposta a eles em tempo hábil em situações imprevistas. O controle ajuda a atingir o plano pretendido do serviço de marketing.
