Confúcio disse: "A sabedoria começa onde as coisas recebem os nomes corretos." Chris McGoff, professor e empresário da University of Maryland com 30 anos de experiência, em seu livro The Art of Management. 46 princípios-chave e ferramentas do líder”, conseguiu formular claramente as regras de fazer negócios. Portanto, existem cinco princípios principais.
Área limpa
Em 2007, a Microsoft descobriu que um funcionário de uma organização demorava em média 15 minutos para continuar trabalhando depois de ser distraído por outro SMS. E, em geral, se uma pessoa se distrai da tarefa, ela gastará 50% mais tempo nisso e cometerá 50% mais erros. Estatísticas deprimentes.
Como evitar cair nessa armadilha? Faça "áreas limpas". Você pode fazer essas áreas em sua agenda, em seu escritório, sala de conferências, em casa ou em sua cabeça. Isso significa reservar um tempo e colocar de lado todos os pensamentos, dispositivos, reuniões, distrações e preconceitos. Você deixa entrar na área pura apenas aquilo, sem o qual é impossível atingir o objetivo pretendido.
Confusão
No século VI aC. as pessoas acreditavam que a Terra era plana. Imagine o dia em que Pitágoras reuniu todos os seus concidadãos em um grande anfiteatro e disse: “Achamos que a Terra é plana, certo? Bem, estávamos errados. Não há fim da terra. Se formos para o leste, no final chegaremos de onde viemos”. E as pessoas começaram a ficar confusas.
É o mesmo com qualquer grupo que você lidera ou do qual é membro. Isso também se aplica a você pessoalmente. Todos agora aderem a algumas crenças, pensando que estão certos, mas em geral, não estão. Para se livrar das falsas crenças e encontrar a certa, desenvolver uma posição universal, definir um único objetivo e começar a agir em conjunto, é necessário suportar a confusão. A confusão é o melhor estado para aprender.
Processo - conteúdo
Muitos gerentes de topo conduzem muitas reuniões da mesma maneira: eles gerenciam o processo, enquanto propõem ações específicas e avaliam tudo o que é proposto por outros na hora. Isso é inaceitável. Se você gerencia um processo no qual tem interesse direto nos resultados, certamente o manipulará. Quando há muitos participantes e as apostas são altas, o trabalho e a gestão devem ser separados. Alguém deve ser responsável por desenvolver um sistema bem pensado e equilibrado.
A mesma pessoa deve garantir que a atitude para com todos os membros do grupo seja objetiva. Quem quer que desempenhe este importante papel está mais bem servido para abrir mão do direito de participar do processo. Esse papel é chamado de neutro. O colaborador compromete-se a ser útil ao grupo, não avaliando as ideias apresentadas e implementadas, e zela para que não haja violações do processo estabelecido.
Os cegos e o elefante
Quase todo mundo conhece a história do cego, um dos quais, segurando a tromba de um elefante, disse que segurava uma cobra nas mãos. Da mesma forma, as palavras de outro cego soaram, que confundiu a perna do elefante com uma árvore. As duas pessoas chegaram a conclusões diferentes porque tinham informações diferentes. Assim que os membros do seu grupo perceberem que cada um deles está segurando apenas “uma fração do elefante”, as diferenças de opinião serão resolvidas.
Acontece que a falta de um quadro completo leva a consequências ruins. Por exemplo, durante o furacão Katrina, uma grande quantidade de gelo derreteu em um dos estádios da cidade, enquanto pessoas morriam de desidratação.
Desenhe um elefante. Você não precisa ser um artista para fazer isso. Basta caminhar até um quadro em branco ou pegar um pedaço de papel e desenhar um diagrama que responda à pergunta "Como funciona este sistema?" A imagem do elefante é um modelo claro de como o sistema funciona. O modelo de utilidade é projetado para que as pessoas possam discuti-lo e identificar maneiras de influenciá-lo.
Fatos, histórias, opiniões
Fatos, histórias e opiniões não são a mesma coisa. É importante saber distingui-los. Se você quer que a discussão tenha um bom resultado, você precisa remover qualquer conversa fiada e dar luz verde apenas aos fatos.
Veja as duas frases a seguir: “Nosso faturamento no ano passado foi de US $ 50 milhões, o que não é suficiente. Temos um marketing ruim."
A maioria dará a essas frases o mesmo significado. Pessoas que não conseguem separar fatos de histórias e opiniões estão do lado esquerdo da figura. Você pode chamá-los de "ouvintes passivos". Outro grupo de ouvintes, representado no centro da imagem, ao contrário, pode separar um do outro. É assim que eles percebem a informação: “Nosso faturamento no ano passado foi de R $ 50 milhões (fato), mas não chega (histórico). Temos um marketing ruim (opinião)."
O terceiro grupo é de analistas precisos. Eles distinguem claramente entre fatos, histórias e opiniões - e não estão à mercê da ilusão. Eles sabem que as pessoas, quando acordam de manhã, "vestem" suas crenças e opiniões, como se fossem meias ou relógios. Então eles vão para o grande mundo e de todos os fatos que encontram, eles selecionam apenas aqueles que apóiam suas opiniões, simplesmente ignorando o resto.
