Caso o pagamento do serviço seja efetuado antes da sua prestação, o consumidor pode enfrentar uma situação de não devolução do dinheiro caso os termos do contrato não sejam cumpridos. Neste caso, você precisa estudar cuidadosamente o contrato e realizar certas ações que lhe permitirão devolver o dinheiro gasto.
Instruções
Passo 1
Lembre-se de que se você transferiu dinheiro para um serviço não prestado sem assinar um ato de confirmação ou acordo, então será quase impossível devolver o valor gasto. Nesse caso, você só pode contar com a integridade e a honestidade do artista. Caso contrário, pode tentar insistir na emissão de recibo ou adiar a entrega do serviço.
Passo 2
Determine o prazo de prestação do serviço, que está estipulado em contrato. Se esta condição não for especificada, de acordo com o art. 314 do Código Civil da Federação Russa, o devedor é obrigado a executar as ações ordenadas no prazo de sete dias a partir da data do pedido de execução. Se isso não aconteceu, você tem o direito de exigir um reembolso e rescindir o contrato.
etapa 3
Faça uma declaração por escrito em que indique o fato da não prestação do serviço, observe os prazos e o valor da dívida. Além disso, de acordo com o artigo 28 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", o contratante é obrigado a pagar uma multa ou multa, que é estipulada no contrato. Se estas penalidades não estiverem especificadas no contrato, o cálculo é realizado no valor de três por cento do custo da prestação do serviço por cada dia ou hora de atraso, mas não superior ao preço total da encomenda.
Passo 4
Envie a reclamação para o endereço do contratante por correio registado com uma lista de anexos. É aconselhável guardar consigo uma via da carta e também o recibo de envio. Esses documentos serão necessários como prova em tribunal. O devedor compromete-se a devolver-lhe o dinheiro ou a responder por escrito no prazo de 10 dias. Se isso não acontecer, entre em contato com o escritório territorial do Serviço Federal de Supervisão de Defesa dos Direitos do Consumidor.
Etapa 5
Apresente uma reclamação ao tribunal se os métodos acima não o ajudarem a devolver o dinheiro gasto com os serviços não prestados. Antes disso, é aconselhável determinar o valor das custas judiciais e compará-las com o valor da dívida. Em alguns casos, o litígio só pode incorrer em custos adicionais.
