Recuperar dinheiro nunca é fácil. Se, na hora da compra de um produto de baixa qualidade, ele puder ser apresentado para exame, então com a prestação de um serviço tudo fica muito mais complicado. No entanto, neste caso, a justiça pode ser alcançada.
É necessário
- - recibo;
- - aplicativo;
- - Lei de Defesa do Consumidor;
- - dados sobre controle e autoridades superiores.
Instruções
Passo 1
Colete todos os cheques que são dados a você. Sem esse documento, é quase impossível provar que você pagou em dinheiro. Cheques, acordos, cartões de garantia devem ser guardados até a data de vencimento.
Passo 2
Leia os termos de serviço. Por lei, eles devem estar disponíveis para todos os clientes. Peça aos funcionários da empresa que mostrem as regras, caso não as encontrem sozinho. Você poderá recorrer a este documento em caso de conflito. Ameace entrar em contato com as autoridades regulatórias. Entre em contato com uma reclamação se o seu dinheiro não for devolvido.
etapa 3
Escreva uma reclamação por escrito se a qualidade do serviço não for adequada para você. Nele, indique quando, onde e em que serviço foi prestado. Esclareça os motivos pelos quais você está solicitando um reembolso. Consulte o Artigo 29 da Lei de Defesa do Consumidor e exija compensação pelos danos causados a você. Tem direito à eliminação gratuita de defeitos, redução proporcional no custo do serviço prestado, para reexecução da obra. Também é possível reembolsar as despesas em que tenha incorrido, eliminando de forma independente as deficiências identificadas do serviço prestado ou recorrendo à ajuda de outras pessoas. Não se contente com outras opções além do reembolso. Argumento de que você não está satisfeito com a qualidade do trabalho e não quer correr mais riscos.
Passo 4
Proceda da mesma forma se o serviço não foi prestado a você e o dinheiro foi debitado de sua conta. Normalmente, essas situações surgem com operadoras de celular. Em sua reclamação por escrito, indique que o assim chamado serviço foi conectado sem o seu consentimento. Declarar que, neste caso, as ações do provedor podem ser qualificadas como fraude nos termos do art. 159 do Código Penal da Federação Russa. E exija um reembolso imediato. Uma mensagem semelhante pode ser escrita no site da sua operadora móvel na seção dedicada ao feedback dos assinantes ou seu suporte.
Etapa 5
Entre em contato com um advogado se tiver problemas para reaver seu dinheiro. Os departamentos municipais de proteção ao consumidor fornecem aconselhamento gratuito. Dê uma olhada em organizações comunitárias especializadas que estão envolvidas no apoio ao consumidor até o tribunal. Mas atenção: este serviço também pode ser de má qualidade. Portanto, não dê dinheiro adiantado, concorde em pagar pela obra somente quando o resultado for alcançado.
