A popularidade das lojas online atingiu seu pico, agora quase todo mundo escolhe o que precisa com a ajuda de reviews e reviews na rede, sejam eletrodomésticos, um celular ou roupas. Devido ao aumento da demanda, também aumenta a oferta, assim como as fraudes associadas às compras online. Muitas vezes surgem mal-entendidos: quando o dinheiro da encomenda foi pago, mas a mercadoria não foi entregue.
Instruções
Passo 1
Não é tão fácil obter o reembolso de um pedido feito. Os cartões de pagamento são usados com mais frequência para pagar e o cancelamento do pagamento pode levar vários meses. A probabilidade de que, após o término do procedimento de cancelamento, os fundos sejam devolvidos à conta do proprietário não é tão grande.
Passo 2
Em primeiro lugar, visite o banco cujo cartão utilizou para pagar as mercadorias. Redigir declaração para protestar contra o saque de fundos da conta do cartão, indicando a data do pagamento, o valor do pagamento e o prazo aproximado, bem como o motivo do protesto da operação. Quanto mais dados especificar, mais fácil será resolver o seu problema, por isso tente localizar uma fatura, que muitas vezes é enviada ao cliente pelos gestores das lojas online por e-mail como confirmação de aceitação e pagamento do pedido.
etapa 3
Em seguida, o banco enviará uma solicitação ao sistema de pagamento, enviando uma solicitação do cliente, e será iniciada a solução da controvérsia, que pode durar de um a três meses. Se, após o decurso do prazo, o dinheiro não for devolvido à conta, o processo não foi encerrado a seu favor e o banco interpretará isso como uma oposição ilegal à operação. Isso está repleto de pagamentos adicionais por serviços bancários.
Passo 4
Se você decidir recusar um pedido pago e já recebido, deverá negociar com o vendedor dos bens ou serviços. Cada comerciante definirá um prazo dentro do qual os cancelamentos serão aceitos. Como regra, é de 1 a 2 semanas.
Etapa 5
Se você tentar devolver o dinheiro do pedido após o prazo, poderão surgir dificuldades. Em qualquer caso, você precisa escrever uma carta pedindo um reembolso e enviá-la ao vendedor. Se o vendedor considerar que seu pedido de reembolso é legítimo, o dinheiro pode ser creditado na conta do usuário interno da loja online para pagar compras futuras ou devolvido à conta do cartão, retendo o custo de entrega das mercadorias em o evento que ele faz foi entregue. Os reembolsos geralmente são emitidos em duas semanas.
Etapa 6
Procure não pagar com cartões de pagamento pela compra de mercadorias em sites duvidosos da rede para evitar problemas.
