Se você comprou um item de baixa qualidade e encontrou falhas, pode escrever um pedido de reembolso, anexar um recibo e, com esta declaração, dirigir-se à loja que lhe vendeu o produto.
Instruções
Passo 1
Descubra a forma organizacional e jurídica da loja que lhe vendeu a mercadoria, o nome, apelido e cargo do responsável. Essas informações podem ser encontradas no quadro de avisos da loja. Em seu nome, escreva um requerimento dirigido ao diretor, indique por extenso seu nome, patronímico e sobrenome, deixe as coordenadas e meios de comunicação, inclusive telefone celular, e-mail, icq e assim por diante.
Passo 2
A seguir, descreva a situação em relação à qual você contata a loja com um pedido de reembolso. Escreva o que exatamente você comprou, no momento da compra, consulte o número do cheque (deve ser anexado ao aplicativo, caso haja, deixe uma cópia para você). Escreva quanto você pagou pelo item. O fato do pagamento é a confirmação do cumprimento de suas obrigações para com a organização vendedora.
etapa 3
No próximo parágrafo, descreva em detalhes os defeitos do produto adquirido que foram descobertos durante o período de garantia. No mesmo lugar, cite o artigo 4 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", segundo o qual o vendedor é obrigado a transferir as mercadorias na forma adequada.
Passo 4
Com base no fato de que o vendedor violou suas obrigações para com você, conclua que você tem o direito de se recusar a cumprir o contrato de venda (comprar mercadorias na loja é exatamente isso) e exigir a devolução do valor que você pagou para as mercadorias. Observe que este direito decorre do artigo 18 da Lei de Defesa do Consumidor e do parágrafo 3 do artigo 503 do Código Civil, e você pode reivindicá-lo durante o período de garantia.
Etapa 5
Para concluir, escreva que, de acordo com os fatos acima, você recusa um produto de baixa qualidade e pede o reembolso de perdas no valor gasto na compra em até 10 dias. Anote o valor em algarismos e palavras.
Etapa 6
A loja é obrigada a devolver o dinheiro para você no prazo de 10 dias a partir da data de recebimento da carta, portanto, certifique-se de que a carta seja entregue à gerência da loja. Caso o vendedor se recuse a devolver o dinheiro, referindo-se ao fato de que tudo estava em ordem no momento da compra, solicite um exame independente. Lembre-se que se forem encontrados defeitos durante o período de garantia, a verificação é feita por conta do vendedor.
