No caso de uma situação de conflito com um funcionário do banco e outros motivos, um cliente do banco, pessoa jurídica ou pessoa física, pode redigir uma solicitação ao banco. Esse documento não possui um formulário unificado, mas existem informações obrigatórias que devem ser indicadas em uma carta ao banco.
É necessário
dados bancários, dados do funcionário do banco com quem ocorreu o conflito, documento de identidade, documentos da organização, selo da empresa, Código Civil RF, lei de proteção ao consumidor, computador, impressora, papel A4, caneta
Instruções
Passo 1
Uma solicitação ao banco deve começar com seu nome completo, o nome da forma organizacional e jurídica de acordo com o classificador russo de formas jurídicas e organizacionais. Se você for pessoa física ou empreendedora individual, escreva seu sobrenome, nome, patronímico de acordo com o documento de identidade, o endereço do seu local de residência (CEP, região, cidade, município, rua, número da residência, prédio, apartamento). Se for pessoa jurídica, introduza o nome da sua empresa de acordo com os documentos constitutivos, a morada da localização da empresa, o seu número de telefone de contacto. As informações acima devem estar localizadas no canto superior direito de uma folha A4.
Passo 2
Após o nome da solicitação, que deve estar no meio do documento, indique a essência da situação de conflito ocorrida com o funcionário deste banco. Especifique a data, hora e endereço exatos da agência bancária onde o conflito surgiu. Escreva o sobrenome, o nome, o patronímico e a posição atual do bancário que violou os seus direitos.
etapa 3
Estude os artigos do Código Civil da Federação Russa, a lei de proteção ao consumidor e as atividades bancárias relacionadas às disposições sobre o comportamento dos funcionários do banco com os clientes do banco. Forneça links para eles e escreva até que ponto a lei foi violada em relação a você. Escreva o que você deseja alcançar com este pedido.
Passo 4
Referindo-se à legislação, indique neste documento quais medidas você tomará caso o banco se recuse a executar sua solicitação ou simplesmente a ignore.
Etapa 5
Coloque a sua assinatura pessoal, se for pessoa física, certifique o documento com o selo da empresa e a assinatura do chefe da organização, se o pedido for feito em nome de pessoa colectiva.
Etapa 6
Imprima o pedido em duas vias, envie uma para a central do banco a que se destina, na segunda peça ao bancário que aceitar a sua carta de recurso que indique o número, a data e o recibo.
Etapa 7
Se não tiver oportunidade de fazer uma visita pessoal ao escritório central do banco e apresentar um pedido, é permitido enviar esta carta de recurso por correio para o endereço da sua localização. O funcionário dos correios marcará o recebimento do documento, e você poderá defender seus direitos em caso de processos judiciais.
