A principal tarefa de um gerente de vendas competente não é apenas atrair novos clientes, mas também reter clientes regulares. Os programas que visam apoiar os clientes existentes podem aumentar significativamente o volume de vendas de mercadorias.
Instruções
Passo 1
Consegue fidelizar clientes com a ajuda de descontos e condições especiais de compra, que são válidos apenas para clientes habituais. Para isso, são emitidos cartões plásticos, nos quais são registradas todas as compras do consumidor. Depois de comprar bens por uma certa quantia, um desconto de 5, 10, 15 e mais por cento é fornecido para ele. Isso estimula o cliente a comprar o produto exatamente no local de emissão do cartão.
Passo 2
Na emissão do cartão, são preenchidos os dados de contacto do cliente - telefone, e-mail e dados pessoais. Isso permitirá que você calcule posteriormente a audiência de consumidores de mente positiva, a fim de direcioná-los com uma campanha publicitária estimulante.
etapa 3
O sorteio de prêmios por números de cartões plásticos de clientes regulares é outra ferramenta eficaz para reter clientes. Você pode providenciar a entrega de presentes na loja. Ele também atrairá a atenção de consumidores em potencial.
Passo 4
Bônus adicionais para compras de clientes regulares são uma grande jogada de marketing. Você pode dar uma capa para o telefone, uma tábua de passar roupa para a máquina de lavar e alto-falantes para o computador. Os consumidores sempre respondem positivamente aos complementos gratuitos para compras. Eles vão contar a amigos e parentes sobre isso, proporcionando assim ao vendedor novos clientes.
Etapa 5
Parabéns pelo feriado - Reveillon, 8 de março, 23 de fevereiro - permitirá não só tornar os clientes agradáveis, mas também lembrá-los de si mesmos. As mensagens podem ser enviadas para caixas de e-mail que os clientes deixaram nos questionários ao receber os cartões plásticos. Tendo desenvolvido o sistema de bônus "Imprima sua carta - ganhe um desconto adicional", você pode aumentar o fluxo de consumo durante as férias e depois delas.
Etapa 6
A atenção aos filhos dos clientes é um aspecto crítico na criação de uma reputação lucrativa para o lado das vendas. A organização de festas infantis com sorteios não só manterá clientes antigos, mas também atrairá novos. Enquanto as crianças se divertem, os adultos, acompanhados por vendedores experientes, podem escolher com segurança o produto de seu interesse.
