De acordo com as estatísticas, os clientes regulares geram até 80% dos ganhos da empresa. Mas, além do problema de fidelizar um cliente, o empresário também enfrenta o problema de atraí-lo. É especialmente pronunciado entre os novos estabelecimentos. É muito difícil convencer uma pessoa de que ela precisa do seu produto ou serviço, e que o seu produto é melhor do que aquele que ela já usa. Aqui estão algumas dicas de como fazer isso, por exemplo, para um cabeleireiro.
Instruções
Passo 1
Conduza sua campanha publicitária com competência. Se você tem dinheiro para anunciar na mídia, não deve gastar todo o dinheiro de uma vez em um "ataque em massa" ao comprador. A publicidade deve ser discreta e simplesmente informar a pessoa sobre o surgimento de um novo produto. "Ataque" de publicidade muito severo pode assustar o cliente.
Passo 2
Insira bônus por seus serviços. As pessoas adoram brindes, use este recurso. Por exemplo, se uma pessoa traz ao seu cabeleireiro dois amigos ou conhecidos que não o visitaram antes, ela recebe um cartão para um procedimento gratuito único. Pode ser um corte de cabelo simples ou uma manicure normal. No entanto, qualquer pessoa ficará feliz em receber esse bônus.
etapa 3
Organize promoções regularmente. Organize uma loteria entre seus clientes. Que todos os que usam seus serviços recebam um número que deve ser guardado, por exemplo, um mês ou dois. Após a data de vencimento, faça uma loteria com prêmios memoráveis. Os clientes não só voltarão enquanto o número for válido, mas também trarão conhecidos para aumentar as chances de ganhar em "seu círculo".
Passo 4
Aproveite a novidade dos sites de cupons da Internet. O resultado final é que você pode vender seus serviços online por 50% do valor real. Toda a publicidade para você será realizada pelo site e sua administração. O conforto dos clientes de primeira viagem dependerá apenas de você. Se ele gostar no seu salão de cabeleireiro, ele voltará até você e sem cupom.
Etapa 5
Organize uma exposição de fotos de seus penteados: Em um grande shopping center ou outro lugar lotado, mostre o artesanato do seu salão. Fotos elegantes e bonitas atrairão clientes em potencial. É importante apenas lembrar que esse tipo de RP exige que, como resultado, a pessoa obtenha a mesma coisa que viu na foto.
