Uma empresa de serviços pode ser iniciada sem muito capital inicial. No entanto, a concorrência em qualquer direção nesta área é alta o suficiente, portanto, uma abordagem integrada deve ser usada para atrair e reter clientes.
Instruções
Passo 1
Tente criar uma oferta exclusiva em seu setor de serviços que o diferencie da concorrência. Enfatize o fator-chave que leva os clientes a decidir se um serviço é necessário. Pode ser velocidade de trabalho ou confiabilidade, confirmada por certa documentação.
Passo 2
Ofereça um ambiente confortável para qualquer um de seus clientes. Depende de muitos fatores: desde o estilo de comunicação da equipe até o design da sala. Tente antecipar as necessidades do cliente. Considere as capacidades do consumidor médio dos serviços de sua empresa quando se trata de horários de funcionamento ou conveniência.
etapa 3
Desenvolva um sistema de fidelização de clientes. Inicie um banco de dados, crie um sistema progressivo de descontos. Insira cartões de desconto, bônus acumulativos. Ofereça pequenos presentes para as férias, informe o cliente sobre novos serviços.
Passo 4
Certifique-se de usar uma abordagem individual para cada cliente regular. Tente se lembrar dos detalhes de sua vida pessoal, que o próprio convidado compartilha de bom grado com você. Seus funcionários devem ser mentalmente experientes, fornecer suporte se necessário ou não ser intrusivos se o cliente não estiver inclinado a se comunicar. Dirija-se pelo nome e lembre-se dos nomes dos entes queridos que o cliente menciona com frequência. Uma atitude sincera ajudará a atrair serviços nos próximos anos.
