A competição entre pontos de venda, uma abundância de ofertas de produtos e publicidade agressiva representam desafios para os líderes de negócios. A aquisição de clientes está se tornando um desafio importante quando se trata de qualquer ambiente de negócios. A fidelização de clientes a longo prazo está diretamente relacionada com a estabilidade do negócio.
É necessário
- - banco de dados de clientes;
- - orçamento de marketing.
Instruções
Passo 1
Avalie o ambiente competitivo. Seja claro sobre o que os fornecedores ou fabricantes de bens ou serviços semelhantes estão fazendo. Confira as promoções e campanhas de publicidade mais eficazes que você encontrou recentemente. Tente usar a experiência de outras pessoas em seu próprio benefício.
Passo 2
Desenvolva uma estratégia de aquisição de clientes que inclua métodos intensivos de recursos e métodos não financeiros. Não faça promoções precipitadas ou ações de marketing irracionais. A atração de clientes deve ser sistemática e passo a passo.
etapa 3
Crie uma base de clientes multifuncional onde você pode inserir a quantidade máxima de informações. Se você possui um sistema de cartões de desconto, emita-os somente após preencher um pequeno questionário. Essas informações serão muito valiosas para você, pois o ajudarão a analisar as principais características de seu público-alvo. Por exemplo, as datas de nascimento o ajudarão a parabenizar os clientes com antecedência, e o endereço especificado o ajudará a realizar uma promoção de vendas no local onde a maioria de seus clientes mora.
Passo 4
Pratique uma abordagem individual para clientes fiéis, especialmente se sua empresa for relacionada a serviços ou envolver contato pessoal. Memorize seus nomes e os detalhes da vida que eles próprios lhe contam. Se um cliente é especialmente importante para você, qualquer pequena coisa pode ser útil: o nome de seu cachorro, a marca do carro, o tipo de café que ele gosta. O visitante apreciará sempre o atendimento individual e ao mesmo tempo pode ter a certeza que o recomendará definitivamente aos seus amigos.
Etapa 5
Organize promoções periodicamente para atrair novos clientes. Ofereça brindes em compras, descontos em homenagem ao primeiro negócio, lance a promoção "Conhecer" escolhendo as condições mais atrativas.
