Se você tiver alguma dúvida, os residentes da capital podem ligar para a linha direta da inspetoria tributária de Moscou. Além disso, existem várias outras maneiras de entrar em contato com a organização.
Como ligar para a repartição de finanças
Desde 2015, o Serviço de Impostos Federal da Federação Russa tem um número único para comunicação com os contribuintes 8-800-222-2222. Esta é uma linha direta gratuita para a qual você pode ligar de qualquer região. Além disso, há um número especial para receber inscrições de residentes de Moscou: 8 (495) 913-00-70. As ligações dentro dos limites da cidade também são gratuitas.
Para chamadas do exterior para o Serviço de Impostos Federais, o número é +7 (495) 276-22-22. Além disso, os cidadãos da Federação Russa podem enviar um apelo eletrônico por meio da página https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Por fim, sempre é possível marcar um encontro pessoal em uma das agências mais próximas, registrando-se no link https://order.nalog.ru/ e recebendo um cupom com data e horário específicos.
Como funciona o contact center
O contact center está disponível em determinados horários, nomeadamente: das 9h00 às 18h00 às segundas e quartas-feiras, das 9h00 às 20h00 às terças e quintas-feiras, e das 9h00 às 16h45 nos Sextas-feiras. O horário de trabalho também depende do fuso horário atual em que o chamador se encontra. No resto do tempo, um autoinformador funciona, por meio do qual você pode obter respostas para muitas perguntas comuns de forma independente.
Ao entrar em contato com o centro de contato do FTS, os contribuintes podem receber informações atualizadas sobre todas as questões relacionadas à tributação. Por exemplo, os funcionários do serviço aconselharão sobre os prazos de pagamento dos impostos sobre a propriedade, o procedimento para passar no procedimento de registro estadual e receber as deduções sociais ou patrimoniais. Aqui também poderá conhecer as funcionalidades dos serviços eletrónicos da Receita Federal, conhecer o calendário de fiscalizações, etc.
Os cidadãos recebem a resposta à pergunta solicitada quase que instantaneamente devido ao fato de os funcionários do contact center possuírem um único banco de dados à sua disposição. Inclui respostas a milhares de perguntas comuns que os contribuintes costumam fazer. Uma busca rápida no banco de dados permite que você obtenha imediatamente os dados necessários e os comunique ao solicitante.
Em uma entrevista, o chefe do Serviço de Impostos Federal da Federação Russa, Mikhail Mishustin, disse que as questões mais interessantes para os cidadãos são o procedimento de registro estadual de pessoas jurídicas e empreendedores individuais, declaração de renda, prazos para pagamento de impostos sobre a propriedade e informações de base sobre o trabalho das autoridades fiscais. O serviço de contact center está em constante aprimoramento, registrando a quantidade de ligações e adequando a ocupação das operadoras. Isso minimiza o tempo de espera para conexão e resposta.
