O Russian Standard Bank é um banco comercial russo, parte da holding Russian Standard. A sede está localizada em Moscou. Desempenha as suas atividades como Sociedade por Ações "Bank Russian Standard". Oferece uma gama completa de serviços bancários para pessoas físicas e jurídicas. Para uma comunicação constante, os especialistas "banco-cliente" do banco "Russian Standard" desenvolveram uma linha direta 24 horas.
A linha direta do Russian Standard Bank JSC é um serviço de informação permanente para os clientes do banco. Não só os clientes habituais podem ligar para a linha de apoio e utilizar os serviços do serviço, mas também aqueles que pretendem tornar-se um. Os especialistas que trabalham na linha direta estão sempre dispostos a fornecer informações completas sobre a atividade do banco, aconselhar sobre todas as questões de interesse que os clientes possam ter, ajudar remotamente a realizar transações bancárias apoiadas por um serviço "quente".
No estágio atual, a linha direta é o serviço mais procurado e popular. É o mais compreensível e conveniente para a maioria dos clientes de instituições financeiras e de crédito, incluindo o JSC Russian Standard Bank.
Usando o serviço de linha direta do Russian Standard Bank JSC, você pode conectar serviços bancários (online) pela Internet sem visitar uma agência, esclarecer as condições para contratos de depósito de crédito, descobrir sobre a movimentação de fundos em contas correntes ou de cartão, alterar a chave de acesso para a conta através do cartão de pagamento, bem como bloquear o acesso à conta em caso de perda ou furto do cartão de pagamento.
Os números da linha direta do JSC Russian Standard Bank operam 24 horas por dia e são gratuitos. Para uma utilização mais cómoda e rápida dos números da linha directa, os clientes do banco são aconselhados a inseri-los na lista telefónica. Os principais números de telefone do serviço são 4 números.
1. 8-800-200-6-200 - linha direta, destinada principalmente a pessoas físicas. O contato aqui é gratuito para telefones celulares e fixos em toda a Rússia.
2. + 7-495-748-07-48 - o número destina-se a ligações fixas na região de Moscou.
3. 8-800-200-94-49 - número, destinado principalmente para resolver problemas de porta-cartões de plástico. Todas as questões que surgiram entre os usuários dos cartões plásticos do banco, incluindo aqueles no exterior, são resolvidas pelo "Padrão Russo" prontamente.
4. 8-800-200-32-03 - número, conveniente para resolver questões relacionadas a serviços remotos e Internet banking, sms - notificações, aplicativos para dispositivos móveis.
As informações sobre os telefones da linha direta são sempre postadas no site oficial da instituição financeira.
A linha direta pressupõe a conexão com um funcionário de uma central de atendimento, cuja equipe no JSC Russian Standard Bank é bastante numerosa. Se a dúvida do cliente for complexa ou fora do padrão, exigir uma análise mais cuidadosa, ele é redirecionado para o especialista da agência bancária ou serviço de suporte técnico para resolvê-la.
Ao ligar para a linha direta para consumidores de produtos bancários, os especialistas em call center podem oferecer serviços adicionais, por exemplo, obter um empréstimo, um novo depósito, seguro ou um cartão de débito.
Assim, fica claro que a linha direta foi criada para solucionar os problemas mais urgentes do banco e de seus clientes. O JSC Russian Standard Bank continua a melhorar este serviço para uma cooperação mais lucrativa e uma relação estreita "banco - cliente".
