A linha direta do Otkritie Bank é apreciada entre os usuários pela rapidez nas respostas das operadoras e por fornecer informações completas de interesse dos clientes. Na central de atendimento, você pode obter informações sobre todos os produtos do banco, ofertas especiais, bem como utilizar serviços urgentes, por exemplo, bloqueio de cartão.
O número da linha direta gratuita do Otkritie Bank opera 24 horas, sem intervalos e fins de semana. Os operadores respondem muito rapidamente, os tempos de espera geralmente não ultrapassam um minuto. Durante as horas de maior movimento (dias úteis das 9h00 às 15h00), o tempo médio de espera é de 3 minutos. Ao mesmo tempo, os usuários nas avaliações notam não apenas eficiência e correção, educação na comunicação, mas também a capacidade de suavizar quaisquer momentos e reivindicações controversas.
Um único número para pessoas jurídicas e pessoas físicas, clientes e aqueles que simplesmente desejam conhecer os serviços do banco: 8 800 700 78 77. Para residentes de Moscou e da região de Moscou, bem como para clientes fora da Rússia, outro número é atribuído: +7 (495) 787 78 77. Este último será pago de acordo com as tarifas e taxas da operadora de celular.
Menu de voz
O menu de voz do autoinformador consiste em várias seções, que correspondem a um determinado número.
A tecla 0 o direcionará para uma conexão direta com a operadora da central de atendimento do Banco Otkritie.
Usando a chave 1, você pode bloquear urgentemente um cartão do banco, por exemplo, se ele for perdido ou roubado. Após pressionar o número, será feita uma conexão com a operadora, que irá especificar os detalhes do cartão, dados pessoais, informações do código, e irá bloqueá-lo.
Ao pressionar a tecla 2 no menu de voz, o usuário poderá alterar o PIN do cartão de crédito / débito. Como no primeiro caso, após o pressionamento da tecla, será feita a conexão com um funcionário do banco, que deverá ser informado do número do cartão, de uma palavra-código e de um novo código PIN.
A tecla 3 é projetada para verificar o saldo do cartão, a data do próximo pagamento do empréstimo, informações sobre o seu depósito. Após clicar, é necessário inserir a série e o número do passaporte e, a seguir, seguir as instruções do sistema.
Chave 4 - aqui o autoinformador falará sobre os produtos e serviços do banco para pessoas físicas e fornecerá informações sobre caixas eletrônicos e telefones de escritórios adicionais. Você também pode esperar que o operador responda a todas as perguntas.
A Chave 5 destina-se à consultoria de pessoas jurídicas em serviços corporativos, empréstimos para pequenas empresas, projetos de investimento bancário, etc.
O banco avisa que antes de ligar é importante formular com precisão a questão dos juros. Cada especialista do Otkritie Bank é atribuído a uma determinada categoria. Caso contrário, você pode receber conselhos incompletos ou imprecisos.
Como alternativa de comunicação com o banco, pode-se utilizar o aplicativo mobile para Android e iOS. Além disso, os especialistas respondem nas redes sociais (Facebook, VKontakte), e através do formulário de feedback no site do banco. Lá você pode solicitar um retorno de chamada selecionando a categoria desejada da pergunta, indicando seu nome completo, número de telefone e um horário conveniente para ligar.
