A rede de agências do Raiffeisenbank é amplamente desenvolvida: pelo menos 200 escritórios estão localizados na Rússia. No entanto, se você repentinamente tiver alguma dúvida, inclusive urgente, por exemplo, sobre como fechar um cartão, existe uma linha direta gratuita.
A vantagem do serviço de apoio do Raiffeisenbank é que, sem perder tempo nas idas à agência, é possível resolver qualquer problema pelo telefone. Existem dois números de telefone para a linha direta gratuita do Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 ou 8 800 200 91 00. Aqui você pode saber mais sobre os caixas eletrônicos e agências mais próximos, resolver o problema de obtenção de um empréstimo e obter informações sobre o produtos do banco.
As chamadas são gratuitas para qualquer região de um telefone fixo ou celular. Após discar o número, o usuário ouvirá a voz da secretária eletrônica. Além disso, após ouvir as mensagens, você pode ir ao banco, que responderá a todas as perguntas. As ligações para a linha direta do Raiffeisenbank são aceitas 24 horas por dia, sem intervalos e fins de semana. Há um centro de contato separado para titulares de cartões bancários com um número de ligação gratuita: 8 800 700 17 17.
As linhas diretas do próprio banco também operam nas regiões da Rússia. Por exemplo, (495) 721-91-00 - Moscou; (812) 334-43-43 - São Petersburgo; (473) 261-96-19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Ecaterimburgo; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk e outros. Uma lista completa de números de telefone pode ser encontrada no site do banco. Se a ligação for inter-regional, é possível fazer a baixa da conta de acordo com a tarifa da operadora de celular.
O tempo médio de espera por uma resposta é de cerca de 3 minutos. Nos dias de semana, durante o horário comercial padrão das 9h00 às 18h00, o tempo de espera pode aumentar para 10 minutos.
Ao ligar para a central de atendimento do Raiffeisenbank, o usuário ouvirá um autoinformador, que se oferecerá para selecionar uma categoria específica usando as teclas numéricas do telefone:
A chave 0 corresponde à categoria de empréstimos de refinanciamento a terceiros. Um funcionário do banco dará conselhos em modo de diálogo.
Usando a tecla 1, você pode bloquear instantaneamente o cartão e o acesso ao Raiffeisen-Connect. Se o cliente estiver fora da Rússia, mas quiser entrar em contato com a operadora do banco, ele deve pressionar este botão no menu de voz e depois seguir as instruções do sistema.
Chave 2 para futuros clientes de banco: uma pessoa jurídica ou um empresário individual. Aqui você pode obter respostas a perguntas sobre empréstimos para pessoas jurídicas, liquidação e serviços de caixa, abertura de contas e outras informações necessárias ao iniciar seu negócio.
Fonte alternativa de comunicação.
O Raiffeisenbank oferece várias opções alternativas de comunicação para seus clientes e usuários. O site do banco possui uma guia conveniente na forma de um aparelho de telefone no canto superior direito. Basta clicar nele e escolher um tipo de comunicação conveniente:
- Ligue para o pedido diretamente do site;
- Retorno de chamada com tempo atrasado (você pode escolher um horário conveniente para aceitar a chamada);
- Chat online com funcionário do banco pelo site;
- Formulário de feedback para mensagens de texto via e-mail;
- Comunicação através de redes sociais (VKontakte, telegrama).
