Uma linha direta é um número de telefone especializado que atende todo um departamento de operadoras de telefonia que respondem às perguntas dos assinantes. Este serviço é uma saída para aqueles empresários que, por exemplo, têm que receber um grande número de encomendas de suas mercadorias.
É necessário
- - alvará de funcionamento;
- - permissão para fornecer serviços de telecomunicações;
- - instalações, equipamento de escritório e acessórios necessários.
Instruções
Passo 1
Para organizar sua linha direta, você precisará de um número de telefone, que deve ser multilinha. Ele pode ser registrado como um número normal da cidade ou como um número começando com 8 - 800. Você também pode transformar um telefone comum que você usa quando trabalha no escritório em uma linha direta, para isso você só precisa configurar o encaminhamento de chamadas.
Passo 2
Para criar um call center, você precisará adquirir equipamentos (computadores, telefones, acessórios, etc.), criar empregos e cadastrar todos os documentos necessários (licença comercial, autorização para prestação de serviços de telecomunicações, etc.). Lembre-se de que, ao contratar funcionários indicados pelo centro de empregos, você receberá um incentivo financeiro único. Ao mesmo tempo, o funcionário deve ter trabalhado em sua organização por pelo menos 12 meses, então você pode colocar dinheiro no negócio com a consciência limpa.
etapa 3
Se você não quiser organizar sua própria linha direta de forma independente, entre em contato com uma das agências que cuidarão dessas questões. Claro que este serviço não é gratuito, mas em troca receberá um call-center totalmente funcional, cuja obra será construída de acordo com os seus termos de referência. O serviço deste centro será totalmente suportado por esta agência; em média, o custo mensal deste serviço é de cerca de 50 mil rublos.
Passo 4
Você determina o custo de usar sua linha direta. Mas, via de regra, se um empresário vende um produto e usa a linha para consultas, o assinante não paga um centavo pela linha. Se o seu serviço telefónico é especializado na prestação de determinados serviços por telefone (assistência psicológica, serviços de encaminhamento, etc.), é perfeitamente aceitável definir um determinado custo por minuto de conversa.
