Embora seja uma prática comum para os países europeus e norte-americanos fazer negócios em plataformas globais (Ebay, Facebook), as empresas russas atendem principalmente aos consumidores locais. A entrada no mercado externo é um passo sério que deve ser tratado com alto grau de responsabilidade.
Instruções
Passo 1
Para muitas empresas, o principal desafio é a barreira do idioma. A língua transnacional da comunicação empresarial é o inglês. O site e os principais materiais do texto devem ser traduzidos para um idioma compreensível para estrangeiros. A empresa pode precisar de um tradutor em tempo integral ou freelancer para lidar com problemas de comunicação com o cliente. O chefe da empresa e os principais gerentes também devem levar esse assunto a sério - inscrever-se em treinamentos ou viajar para o exterior, mergulhar no ambiente linguístico.
Passo 2
Estabelecer contatos internacionais e formulários de feedback é um dos pontos mais importantes. Caso contrário, a empresa simplesmente não poderá receber consultas de clientes estrangeiros em potencial. A forma mais simples de feedback é a forma de enviar uma mensagem para o e-mail da empresa. Programadores (tanto em tempo integral quanto contratados por peça) irão ajudá-lo de forma rápida e econômica com o formulário de solicitação.
etapa 3
Se você puder oferecer aos usuários do seu site um novo serviço gratuito, a conversão (a proporção entre a porcentagem das vendas e o número total de visitantes) aumentará significativamente. Exemplos de tais serviços são calculadoras de corte de material, peso de mercadorias; para empresas de design, podem ser serviços de design de interiores. Quanto mais útil for o seu site, mais reconhecível será a sua marca no exterior.
Passo 4
O problema do fuso horário pode atingir duramente uma pequena empresa. Quando sua jornada de trabalho chegar ao fim, ela só poderá começar na América e na Europa. Maneira conservadora: contrate um gerente que ficará ao telefone enquanto espera ligações de países estrangeiros. A desvantagem dessa abordagem será a baixa eficiência e o alto custo do "foco no cliente".
Etapa 5
Também existe uma solução alternativa - você pode terceirizar a comunicação com clientes estrangeiros. Existem call centers que receberão ligações e fornecerão informações sobre vendas por uma pequena taxa. As tarifas podem ser de assinatura fixa ou pagamento por desempenho.
Etapa 6
Abrir um escritório no exterior pode melhorar seriamente seu status, mas trará custos tangíveis. É mais lucrativo encontrar um companheiro que irá procurar clientes para uma porcentagem das vendas. Isso o motivará; além disso, receberá a sua "sucursal" totalmente gratuita.
Etapa 7
Você precisará de advogados, contadores e especialistas em logística de qualidade. A legislação internacional tem muitas armadilhas; os custos de transporte e alfândega são altos. Calcule a rentabilidade com antecedência, levando em consideração os possíveis riscos. Talvez os negócios internacionais, com todo o seu status, acabem não sendo lucrativos para você.
