A farmácia agora é reconhecida como uma ciência completa. Nesta ciência, a prática, nomeadamente a arte de vender drogas, deve ser cuidadosa e exaustivamente elaborada. Só então o trabalho na farmácia trará alegria e satisfação pelo trabalho que o farmacêutico está fazendo.
É necessário
- - uma atitude positiva;
- - os próprios medicamentos;
- - conhecimento sobre esses medicamentos.
Instruções
Passo 1
Atualize seus conhecimentos sobre medicamentos. Para vender um medicamento com eficácia, é necessário ter conhecimentos na área de fármacos (nomes dos medicamentos, seu uso, análogos, contra-indicações), técnicas de venda e charme (é preciso confiar no farmacêutico para voltar a esta farmácia).
Passo 2
Estabeleça um contato amigável com o comprador. Cumprimente-o, sorria, tente expressar sua atenção para seus problemas com gestos e expressões faciais.
etapa 3
Descubra as necessidades e desejos do comprador. Pergunte sobre a saúde dele, pergunte o que dói e como dói, quais recomendações o médico assistente deu para ele, o que é mais importante para o paciente no momento. Com base nesses dados, selecione um medicamento.
Passo 4
Inicie a apresentação do medicamento. Primeiro, ajuste o andamento, a entonação, as expressões faciais e o volume da voz do seu interlocutor. Se você tiver uma pessoa idosa na sua frente, conte-lhe sobre o medicamento aos poucos, mas em voz alta (sem transformar suas frases em um grito!). Se o comprador for um empresário respeitável, exclua gestos excessivos e expressões faciais satisfeitas de seu comportamento. Crie uma relação de confiança com o comprador, interesse-o pelo medicamento, concentre toda a sua atenção nas necessidades pessoais, crie uma situação de “pressa” na tomada de decisão de compra de um produto.
Etapa 5
Desenvolva um diálogo amável com o cliente. Aconselhe, mas não peça para comprar remédio. Não use a partícula "não", a palavra "não", a preposição "mas". Isso pode deixar o cliente de mau humor. Experimente as quatro estratégias do sim:
- É primavera na rua agora?
- Sim!
- Na primavera as pessoas têm tendência à deficiência de vitaminas, certo?
- Sim!
- As vitaminas são necessárias para derrotar a deficiência de vitaminas, você concorda?
- Sim!
- Uma excelente decisão seria comprar vitaminas "X", não acham?
Normalmente, a quarta pergunta será respondida pelo cliente novamente "Sim"!
Etapa 6
Faça uma venda. Obrigado pela sua compra, desejo-lhe boa saúde e um sorriso de despedida!
