A relação entre o vendedor e o comprador é regida pela Lei Federal "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". Segundo ela, você tem o direito de devolver quase qualquer produto. Como consumidor, você precisa saber como obter o reembolso de sua compra para desfrutar de todos os seus direitos legais.
Instruções
Passo 1
Você pode devolver produtos com defeito e de boa qualidade. No segundo caso, a única limitação será o facto de um produto tecnicamente complexo constar da lista n.º 55 de produtos não alimentares que não podem ser trocados ou devolvidos. Isso inclui eletrodomésticos, equipamentos fotográficos e de vídeo, brinquedos eletrônicos, etc. Se esses produtos não apresentarem defeitos graves, você só poderá consertá-los dentro da garantia.
Passo 2
No entanto, se um produto tecnicamente complexo apresentar defeitos técnicos significativos e não cumprir suas funções, estiver sob reparo em garantia por um total de mais de 30 dias, você pode devolver o dinheiro por ele escrevendo uma declaração ao diretor da loja.
etapa 3
O resto dos bens de qualidade que não estão incluídos na lista mencionada, pode devolver ao vendedor não porque já não goste deles, mas apenas por vários motivos: dimensões, estilo, cores ou equipamento não combinavam. De acordo com a lei, o vendedor deve, neste caso, substituir o produto por outro mais adequado e recalcular seu valor. Porém, caso os modelos oferecidos a você para substituição não sejam adequados, o dinheiro deve ser devolvido a você.
Passo 4
Você deve devolver o dinheiro pela compra de qualidade inadequada de acordo com o art. 4 leis. Diz que o vendedor é obrigado a fornecer ao comprador apenas produtos de boa qualidade. É esse artigo que você precisa consultar ao escrever um requerimento dirigido ao diretor da loja com um pedido de devolução de seu dinheiro.
Etapa 5
Separadamente, deve-se citar os telefones celulares, que, com base no disposto no art. 18 da lei não são produtos tecnicamente complexos. Você tem o direito de exigir uma substituição e, na ausência de um modelo semelhante em preço e qualidade, e um reembolso durante todo o período de garantia. E é 2 anos para telefones. Mesmo que haja defeitos ocultos que só possam ser descobertos durante a operação, se você não baixou o software de terceiros para o telefone, peça um reembolso na loja onde foi comprado.
