As preferências do consumidor são um importante indicador de marketing que comunica a relevância e a necessidade de um determinado produto. Com base nesses dados, previsões corretas são feitas para a produção e vendas subsequentes. Sem uma pesquisa sociológica adequada, é problemático descobrir as preferências do consumidor.
Os estudos de caso são importantes principalmente para determinar as expectativas do consumidor. Este conceito dirá ao fabricante o que o cliente final realmente deseja obter.
Isto aplica-se ao sector dos serviços e às médias empresas, em particular, porque não é tão fácil manter uma rotação de capital constante num ambiente altamente competitivo. As pequenas empresas se preocupam pouco com as preferências do consumidor, porque não são realizadas pesquisas independentes, apenas dados relevantes e conhecidos são usados. Bem, as grandes corporações criam tendências e influenciam a demanda, a oferta e os desejos das pessoas.
Enquete social
Os profissionais de marketing ajudam a descobrir as preferências atuais do consumidor, tendo a experiência e o conhecimento necessários. A primeira arma séria na luta por dados confiáveis é uma pesquisa social, cuja precisão depende muito da localização geográfica, nacionalidade, religião e outros aspectos da vida que influenciam as escolhas das pessoas. Claro, é impossível entrevistar todos, para obter dados, usa-se uma fatia da informação recebida de, por exemplo, 10.000 pessoas.
O conteúdo e a forma da pesquisa são de grande importância. É necessário formular as perguntas de maneira correta, discreta, mas ao mesmo tempo elas devem trazer aquelas respostas tão esperadas. Fazer 100 perguntas para cada pessoa não funcionará, portanto, brevidade e qualidade devem ser combinadas. De acordo com o formulário, eles podem ser divididos em uma pesquisa na Internet, um diálogo com uma promotora, preenchimento de formulários em locais públicos.
Também é possível formar as preferências do consumidor por meio do feedback do cliente ao call center. Este formulário é adequado para o aprimoramento de um produto já desenvolvido.
O que mais influencia a escolha
É realista promover um produto sem essas pesquisas, mas neste caso é necessário avaliar com sobriedade sua utilidade para a sociedade, a presença de análogos e suas vantagens. Também vale a pena considerar a presença de marcas famosas nos concorrentes, elas afetam muito a escolha de uma pessoa, em igualdade de condições. Mesmo a diferença de preço em favor de um produto desconhecido ainda pode não ajudar a vender mais.
Muito também depende do escopo das vendas. Portanto, se houver apenas 2 ou 3 produtos no mercado, eles terão aproximadamente a mesma demanda, e seu aumento pode ser influenciado pela expansão do mercado ou pela obtenção de vantagens sobre os concorrentes.
O mercado hoje está focado na sociedade o máximo possível. O número de ofertas muitas vezes excede a demanda e, para que uma empresa tenha sucesso, é muito importante tirar as conclusões certas e vender os produtos certos.
