A apresentação de negócios online de sucesso é uma arte. Portanto, a preparação de um site de cartão de visita ou de um recurso informativo sobre as atividades da empresa não deve ser abordada com conhecimentos amadores em marketing e nas regras de apresentação de serviços. Isso é especialmente verdadeiro para organizações de construção que têm suas próprias especificações de consumo e produção.
Regra geral, as construtoras trabalham em simultâneo no sector business-to-business (o denominado segmento B2B) e na prestação de serviços a particulares. Ambos os mercados são extremamente importantes para a construtora, pois a instabilidade dos volumes de contratos no mercado B2B ou no campo das encomendas governamentais está cada vez mais obrigando até mesmo as grandes construtoras a recorrer ao setor privado.
Daí a importância de apresentar as informações no site de uma entidade construtora de forma mais unificada. Em outras palavras, o conteúdo deve ser adaptado para empresas e indivíduos ao mesmo tempo. Ambos, deve-se destacar, podem ser profissionais da construção civil e pessoas distantes das especificidades do setor. A tarefa do grupo de criadores de sites de uma organização de construção é fornecer informações objetivas e confiáveis sobre a experiência da empresa, suas origens, potencial de produção moderno, etc.
É melhor que os dados iniciais da organização sejam ilustrados com fotografias de objetos entregues ou trabalhos realizados. O grande erro é publicar instantâneos anônimos - cada objeto deve ser assinado e colocado de acordo com a cronologia dos eventos.
Maior confiança de um cliente potencial pode ser alcançada se os dados de origem contiverem fotos da administração e dos funcionários da empresa com informações de contato. Além de sua função de comunicação explícita, demonstra a abertura e a prontidão da empresa para novas interações de negócios.
De grande importância no local de uma organização de construção são os certificados de admissão ao trabalho pela SRO, licenças e outras autorizações (certificados ISO, etc.). Os principais profissionais com qualificações exclusivas também devem ter um lugar de destaque nas páginas do site. As especificidades do negócio da construção dependem em grande medida do nível de profissionalismo da equipe de engenharia e operária, portanto, os méritos do coletivo de trabalho não devem ser deixados para trás.
Além disso, o site da empresa deve fornecer um local para certificados de honra, cartas de agradecimento e comentários positivos dos clientes. Essas recomendações, publicadas na forma de cópias, servem como um bom incentivo para que clientes em potencial estabeleçam cooperação.
Muita polêmica é causada pela relevância da publicação da chamada tabela de preços dos serviços das entidades construtoras. Na verdade, as empresas de construção raramente definem políticas de preços claras, razão pela qual as grandes empresas muitas vezes não publicam dados de custos em seus sites. No entanto, é permitido indicar o custo final dos contratos concluídos para encomendas governamentais, o que permite a um potencial cliente fazer uma análise económica preliminar dos resultados da interação com a organização.
O conteúdo das notícias do site de uma construtora, em regra, permite avaliar o ritmo de desenvolvimento da empresa, os resultados do seu constante crescimento profissional. As informações veiculadas nas notícias devem dar uma ideia clara da confiabilidade da empresa. A forma errada na compilação do conteúdo informativo é a publicação de informações negativas sobre os concorrentes. Mesmo que essas informações sejam publicadas em fontes oficiais, uma ênfase insistente na insegurança de uma construtora terceirizada pode indicar uma política agressiva da empresa, que não é percebida positivamente por todos os potenciais clientes.
Percebendo que os leitores do site podem se tornar pessoas que não têm idéia das especificidades das atividades construtivas, não será supérfluo disponibilizar uma seção contendo um dicionário terminológico, bem como um marco regulatório: SNIPs, GOSTs e SanPins. Se a organização da construção for orientada por outras normas não previstas em lei (por exemplo, normas internacionais, que costumam ser mais rígidas que as nacionais), elas também devem ser listadas nas páginas de recursos. Esses materiais permitirão ao visitante, sem sair do site da organização, obter respostas às dúvidas que possam surgir no processo de estudo das informações. É importante fixar a atenção do cliente potencial no recurso e não dar a ele um motivo para fechar a janela do navegador, pois pode não haver uma segunda visita.
