O Rosbank faz parte do grupo do banco europeu Societe Generale, um dos bancos mais antigos com 150 anos de história. É claro que a Rosbank valoriza seus clientes e, além de muitas ofertas competitivas, a instituição financeira oferece um serviço de alto nível, incluindo consultas por telefone e suporte via números de linha direta.
Números de telefone gratuitos de suporte técnico estão disponíveis para clientes Rosbank. Os números aceitam chamadas 24 horas por dia.
- Do território de Moscou, você pode ligar para o número de Moscou +7 495 789-88-77.
- Se você estiver em qualquer outra cidade da Rússia, ligue para a linha direta Rosbank no telefone +7 800 200-54-34.
Usando esses números, um cliente Rosbank pode bloquear seu cartão do banco se ele acidentalmente o perdeu ou foi roubado. Também é possível realizar atendimentos de emergência com cartão bancário por telefone, saber o limite máximo de gastos de um cartão válido e até aumentá-lo. Esses serviços telefônicos estão disponíveis sem espera, se você estiver na Rússia e no exterior. As alterações ao limite do cartão por telefone gratuito são efetuadas apenas no âmbito do atual plano tarifário de um serviço bancário específico do Rosbank, cuja lista e tarifação são publicadas no domínio público no site rosbank.ru da instituição.
O call center de Rosbank oferece serviços que podem ser solicitados ligando para a linha direta:
- Solicitar a emissão urgente ou reemissão de cartão bancário com pronta entrega em qualquer endereço;
- Esclarecer o valor em conta bancária, depositar, bem como controlar a movimentação de fundos em suas contas;
- Descubra o valor da dívida de crédito, inclusive no cartão de crédito, bem como saiba o valor e a data do próximo pagamento;
- Leve à sua conta um certificado de taxas de juros, juros já recebidos e pagamentos futuros;
- Obtenha o histórico de transações no cartão a partir do dia em que o cartão foi ativado;
- Esclareça se um novo cartão pessoal foi preparado ou se um cartão bancário foi reemitido para substituir o antigo;
- Descubra os endereços das agências mais próximas de Rosbank, caixas eletrônicos em operação, caixas eletrônicos vizinhos de parceiros, seu modo, taxas de câmbio.
O Rosbank oferece aos titulares de cartões Visa, em viagens internacionais, a utilização de uma linha telefónica gratuita gratuita no âmbito do programa internacional Global Customer Assistance Service, concebido para apoiar os clientes do sistema de pagamentos. Em Moscou e São Petersburgo, as chamadas são aceitas em 363-24-00 e, em seguida, disque 866-654-01-64. Se estiver ligando de qualquer outra cidade da Rússia, disque +7 10-800-110-1011 e, em seguida, 866-654-01-64.
O banco também convida os portadores de cartões Mastercard da Rússia a ligar para +7 636-722-7111 em trens estrangeiros.
Existem outras maneiras de entrar em contato com um especialista do Rosbank - por e-mail [email protected] e por meio do formulário "Feedback" no site oficial da instituição financeira. Para receber uma resposta imediata e adicionar feedback sobre o trabalho da agência, um funcionário específico da agência ou caixa eletrônico, você pode escrever em uma das páginas do Rosbank nas redes sociais: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
