Rosselkhozbank abriu um serviço conveniente para seus clientes - um call center. Qualquer informação de referência sobre todos os tipos de produtos bancários, bem como uma resposta pessoal a qualquer problema que surja, o cliente pode receber ligando para a linha gratuita.
O Rosselkhozbank é um dos 30 maiores bancos da Rússia. Um dos assistentes - guias da área de produtos e serviços bancários é uma linha direta gratuita. Funciona 24 horas por dia, sem dias de folga e intervalos.
Telefone multicanal geral, onde pode obter aconselhamento profissional: 8800-200-02-90. A ligação será gratuita, independentemente do número de telefone: fixo ou celular. Esse número é comum para usuários em potencial de serviços bancários.
Para comodidade dos clientes do banco, existe outro número de atendimento ao cliente: 8800-200-60-99. Ele é projetado para uma conexão rápida com a operadora de titulares de cartões de débito e crédito do Banco Agrícola Russo. Se o cliente estiver fora da Rússia e precisar de assistência bancária, ele pode ligar para +7 (495) 651-60-99. O Rosselkhozbank também alocou dois números de linha direta para clientes em Moscou e na região de Moscou: +7 (495) 777-11-00 e +7 (495) 787-77-87.
O tempo médio de espera para comunicação com uma operadora de banco varia até cinco minutos. No entanto, o banco avisa que durante o horário de maior movimento (dias úteis das 09h00 às 18h00), o tempo de espera pode aumentar para 15 minutos. Paralelamente, para não “pendurar no telefone”, o cliente pode premir o número “1” no modo de espera por uma resposta e será contactado assim que o operador estiver disponível.
O menu principal da linha direta
Depois de discar para o número da linha direta Rosselkhozbank, uma secretária eletrônica aparecerá, que se oferecerá para selecionar a seção de interesse discando um determinado número no modo de tom:
1 - Bloqueio de cartão bancário com urgência (por exemplo, em caso de roubo, extravio, etc.)
2 - Ofertas especiais e promoções atuais do Rosselkhozbank no momento (por exemplo, ofertas sazonais para empréstimos, condições especiais de crédito, etc.)
3 - Informações completas sobre depósitos e empréstimos, cartões bancários, pagamentos e transferências, aluguel de células, compra / venda de moedas de metais preciosos. Também nesta seção você pode deixar um pedido de empréstimo ou abrir um depósito.
4 - Mutuários, depositantes, titulares de cartões de débito e crédito podem obter informações sobre o produto emitido aqui. Por exemplo, você pode descobrir a data e o valor do próximo pagamento do empréstimo, esclarecer o saldo da conta do cartão e assim por diante. Após pressionar a tecla, o autoinformador mudará imediatamente para uma conexão direta com o funcionário do banco.
Por exemplo, um cliente decidiu descobrir informações sobre depósitos. Ele pressiona o número 3 em modo de tom, a secretária eletrônica especifica o cliente - pessoa física (corresponde à tecla 1) ou pessoa jurídica (corresponde à tecla 2). Depois, há subcategorias: sobre pacotes de serviços premium - chave 0, depósitos - chave 1, empréstimos - chave 2. Depois, há uma conexão com um funcionário do banco.
Vale ressaltar que ao pressionar o número 8 é possível obter informações sobre a localização dos caixas eletrônicos e agências bancárias mais próximos do cliente.
