Um empréstimo de um banco é um prazer caro em si mesmo, embora muitas vezes seja necessário. E quando se descobrir que o banco, além dos juros, cobra taxas ilegais na forma de comissão pela manutenção de uma conta, qualquer pessoa se sentirá enganada. Mas não pense que é melhor não se envolver com "tubarões financeiros". O Supremo Tribunal de Arbitragem da Rússia está do lado dos consumidores comuns nesta questão. O banco será obrigado a devolver a comissão de manutenção da conta. Além disso, o banco pagará uma multa considerável. Afinal, essa violação se enquadra na lei de proteção aos direitos do consumidor (ZoZPP).
É necessário
Recibos de pagamento para reembolso de empréstimo, contrato de empréstimo com o banco
Instruções
Passo 1
Para cumprir o procedimento prévio ao julgamento para resolver questões relacionadas à violação dos direitos do consumidor, faça uma reclamação dirigida ao banco. A reclamação é escrita em formato livre. Certifique-se de indicar a razão social completa do banco e seu endereço na parte superior. Grave essas informações de sua cópia do contrato de empréstimo.
Passo 2
Indique no sinistro o número do seu contrato e dados sobre todos os valores pagos no empréstimo. Insira os dados do seu passaporte, nome completo e endereço de residência. No texto da reclamação, consulte as disposições da Parte 2 da Parte 14.8 do Código de Delitos Administrativos da Rússia, a partir do qual a ilegalidade da cobrança da comissão de empréstimo é comprovada. Em conclusão, peça ao banco para devolver o dinheiro pago para manter o empréstimo. Faça cópias dos seus recibos e anexe-os ao seu pedido. Faça uma reclamação em duplicado.
etapa 3
Leve o crédito ao banco e entregue ao funcionário do banco. Na segunda via da reclamação, que ficará com você, o colaborador deverá colocar a data de aceitação e sua assinatura. Se o banco se recusar a aceitar a reclamação, envie-o por correio registado com notificação para o endereço do banco. De acordo com o artigo 31 do ZoZPP, o banco é obrigado a responder ao seu pedido no prazo de dez dias.
Passo 4
Se você não recebeu uma resposta positiva do banco, vá ao tribunal. Nesse estágio, seria melhor envolver advogados da Sociedade para a Proteção dos Direitos do Consumidor. Não só o ajudarão a redigir uma declaração de reclamação competente, como também representarão os seus interesses na sessão do tribunal. O pagamento pelo trabalho de um advogado será compensado adicionalmente a você quando o pedido for satisfeito. Também vale a pena incluir no pleito o valor da indenização por danos morais por você sofridos em decorrência das ações do banco.
Etapa 5
Antes de se inscrever, faça cópias de todos os pagamentos e do próprio contrato de empréstimo. Anexe sua reclamação e a resposta do banco à reclamação. Se você perdeu alguns dos documentos de pagamento, eles podem ser reclamados em tribunal no banco. Um advogado irá ajudá-lo a redigir um pedido para tal. Esses documentos e a referência à Resolução SAC nº 8274/09 serão suficientes para atender às suas necessidades.
